SSで働いてもう四年目になります
ﾌﾙｻｰﾋﾞｽは嫌われているのでしょうか？小規模ｽﾀﾝﾄﾞでいつも一生懸命走り回っていて オイルとか洗車等々聞いているけど全然成果がなく、あるお客様から、『ガソリンスタンドは燃料だけいれとけばいいんだよ！』と言われたり、『押し売りか！？』等言われて泣き出してしまったり 自分は必死にやっているのに冷たい視線で見られたり もう、ﾌﾙｻｰﾋﾞｽは信頼を取り戻すのはできない？とか、いつも思っていたり、一人で深く考え込んで、悩んでいます。自分は若い年のうちに所長に成りたくて功を焦っているだけかもしれないし、日目標が高すぎて大袈裟になってしまったりだけかもしれない。上司からは『真面目だなぁ。』とか言われています。まだまだ勉強するべき所はありすぎるけど 自分なりに頑張っていこうと思います。長すぎて申し訳ありません
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今はセルフで入れてます。
なぜセルフか？ オイル、水抜き剤など ひつこい位に勧められるからです。（ごめんなさい）
昔は⛽スタンドに任せてた時期もあったのですが、経営方針が変わったのか行く度に「水抜き入れましょうか？オイル？、ワイパーゴム代えましょうか？」（ディーラーでゴム代えたばかりなのに‥💧） その度に「いらないです」と言うのに疲れたと言うか、嫌になったのです。
だから あまり勧めるのも逆効果だと思いますよ。
嫌味でレスしているのではないですよ。 こんな客もいるんだなという位に聞いておいて下さい。
😃どこの接客業も同じですよ‼
お客様の機嫌が悪いときに話しかけたら、訳わからない八当たりされたり⤵
気にしてたら接客業は出来ません💨
私は車の事、全く知ろうとしないタイプなので😃スタンドの兄ちゃんに頼りっぱなしです(笑)
おぎやはぎ系の兄ちゃんで(笑)
笑顔も爽やかさもないけど(笑)
一生懸命、解りやすく説明してくれる心遣いが嬉しくて(笑)
彼がいるときに世話になってます(笑)
オイル交換とかしたら彼は何か得しないのかな？ノルマ達成とかないのかな？
ノルマは勿論あります自分は今月オイル100リットルやるぞと決めたりしています（←例）今の時代はディーラーのメンテナンスパックとかカーショップ等に任されることが多く達成することが難しくなってきているが、自分はスタンドの利益のためにやるとは思っていません。お客様のためを思ってすすめていたりしていますが その熱意が伝わっていないのが悲しすぎます。でも自分は整備士とか取ろうと思って本とか買って勉強しています
自分は今セルフのスタンドでバイトしてます。
うちのセルフでも声掛けして油外の売り上げあげてます。もちろん押し売りにならないよーに断られたらすぐ引き下がりますが。
やっぱりスタンドは当たって砕けろ！ダメもとで頑張ってやるしかないと思います。 的確な判断をして、それに対してしっかりした対応が出来れば固定客もいっぱい増えるはず。頑張ってください！！
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