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仕事の周りへの注意の仕方について相談です。 中途採用の男性社員がいますが、…
仕事の周りへの注意の仕方について相談です。
中途採用の男性社員がいますが、その人が本当に仕事が出来ません。
そもそも最初からやる気がなかったというか、確かに私自身中途採用なので、採用先のやり方が効率が悪いように感じたり、ずれたやり方だったりと感じることはあると思うのですが、それを隠すこともなくそんなんだったらやりたくないですけど、みたいな態度でした。
そんな感じで心証が悪かったのに加え、中途採用といえど前職も同職だったにもかかわらず、普通の人に比べ明らかに周りが見えていない、今やるべきことをやらない、絶対守らないとならないルールを平気で破るなどの行動がありました。
そして一番厄介なのが、報・連・相を全くしないこと。
接客も仕事としてあるのですが、電話がかかってきてもその内容を報告しない、勝手に約束を取り付けてそれを言わないし、その約束を果たせるための準備もしない。
常におかしなことをしていないか監視が必要で、こちらがフォローしないとならない状態です。
注意すべきことが１日に何回もあり、しかも半分は昨日も注意したこと、常に監視をするために精神的にも疲れ、私も注意の口調がだんだんときつくなってしまっていました。
そうしたらパートさんから職場の雰囲気が悪いと相談があったと、店長から言われました。
口から出すのがいけないのかと思い、掲示板に注意事項を貼っても見るのがルールなのにその中途採用の人は全く見ず、更には紙でバン！と貼って終わりというのもどうなんだろうという意見もありました。
もうどうしたらいいんだと戸惑いと怒りでいっぱいです。
私も店長という立場のある人間ではないのに、他の仕事に追われほとんど現場に出て来れない店長の代わりに、言いたくないことを言っているのに、毎日毎日、似たようなミスを繰り返し、やる気もなければ報・連・相もしないせいで精神をすり減らされる相手に対し、少しもイライラせずに対応しろなんて無理です。
かと言って何も言わなければ、ミスを繰り返して他の人に仕事のしわ寄せがいったり、お客様に迷惑になります。
職場の雰囲気が悪いと思うなら、そう思う人が注意して指導してくれたらいいのに、それもしないし、お客様に失礼があっても責任を取るのはそのパートさんではない。
何もしないくせに文句だけ言わないでよ、ともう頭の中がぐちゃぐちゃです。
店長には再度そのように相談しようと思ってるんですが、私の考えはおかしいんでしょうか。
客観的なご意見をお願いします。
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>> 3
注意するのは上司のする事ですので
注意はしなくて良いと思います
ただ あまりにもの時は上司に報告が良いと思います。
ありがとうございます。
私も教育者の立場ではないので、そこは理解しておりますし、上司にも自分がその立場ではないので余計に心苦しいとは伝えてあります。
ただ、それにしてもあまりにできが悪い。
それを上司もわかってるのか、指示を出すことは私に認められてます。
というか、それは統率をとるためにと、どうしようもない場合は指示出しはしろと。
他の社員に迷惑がかかるだけならまだしも、勝手にお客様に色々な約束取り付けたり、お客様を無駄に何分も任せたり、そういうのはやっぱり指示するしかありませんし、放置して問題が起こっても私が叱られます。
私も冷静に指示出ししたいとは思ってるんですが、そもそも最初からの心証が最悪だったこともあり、何度も何度も同じことを言わせられると怒りたくなります。
>> 4
主さんはその現場の責任者だったり、そのパートさんの指導係なのでしょうか？
何でもかんでも1人で抱え込みすぎてませんか？
他の人を信用して…
ありがとうございます。
責任者ではありませんが、前のお礼に書いた通り、業務をスムーズに行うためにある程度の支持出しは認められてますし、それで放置して問題となったら私が怒られます。
他の人を信用してないわけではないのですし、そのパートさん以外は私に同調してます。
怒って私に愚痴ってくることもあります。
でも、１人は注意はしてくれますが、微妙に業務内容が違うので、そう何度も注意するのもしにくいようです。
もう１人は新人さんで注意はさすがにしづらいようですが、中途採用の人がこういうことをやっていてこれってどうなのかなと思って…と報告はしてくれます。
ただ、パートさんが店長に報告した際、私はいなくて、あとの２人はいたので、もっと穏やか仕事したいと思ってる可能性はあるかもしれません。
>> 10
４です。
責任者でもリーダーでもないのに指示出しを認められてるとか、指示しなければ怒られるとか、主さんはそもそもどういう立場なのでしょうか…
一番長くそこに勤めてるので。
といっても、そこ自体があまり歴がないので、数年レベルですが。
店長も他の店も統括するようなレベルの人であまり自分の所属店舗にはいられないため、店のことだけに限って言えば私のほうが詳しいんです。
指示出しを認められてるというよりも、その中途採用の人はまだ数ヶ月、そしてあとは新人とパート。
誰かが指示出ししないと、スムーズに業務が回らないんですよ。
こういう場合はどうしたらいいか、とかの判断もまだ出来ない人が多いですしね。
それをいちいち現場にいない店長に報告していたら仕事になりません。
私もできれば放っておきたいんですが、いかんせん、あまりに仕事が出来ないしやる気もないので…。
私だって好きで怒ったり注意してるわけじゃないし、役職的にはそんな立場でもないし、出来れば黙って自分の仕事に集中したいけど、その中途採用の人を放っておくとお客様に迷惑がかかる。
そんなの店長がここにいないから悪いと言ったところで、クレームなどの電話は結局私が処理しないとならないから、口出しするしかない。
なんの責任も取らない、少ししかいパートさんにそんなこと言われたのは本当に腹立たしいです。
子育てでお母さんがヒステリー起こして、それをただそこにいた人がそんなに怒らなくても、と言うみたいなものだと思ってしまいます。
24時間子育てしてたらストレスも溜まりますからね、虐待はダメだけど、たまには精神的にいっぱいいっぱいにもなります。
手助けもしてくれないのに、文句だけ言うなんてどうなんだろうと思います。
>> 13
返信が遅くなって申し訳ありません。
そのパートさんはそんな人じゃないと思ってたので、余計にショックでした。
その中途採用の人があまりに仕事出来ないので、それの愚痴をこぼしたら、じゃあ本人に言ったらいいじゃないですか、と言ったのはそのパートさんなんですよ。
で、本人に言ったら、職場の雰囲気が悪くなったってクレーム入れるってなんじゃそりゃ！という気持ちです。
そうですね、もう全部放置して、代わりに全部店長に報告してみようかな。
それはそれで、それくらい現場で解決してよ、と言われそうですが。
今までもこちらがいくら訴えても、ほとんど対応してくれないんです。
なのにパートさんからのクレームだけは私に言ってくるなんて、どうしたらいいかわからなくなってきます。
注意したりしても、別にパワハラのように怒鳴ったりするわけでもなく、なんでお前はそんなに仕事が出来ないんだ！とかそういうセリフは、喉まで出かかってますが、言ってないのに。
まあ、全部手を引くことが一番でしょうかね。
もうやってられない、みんな好き勝手ばっかり、と思ってしまいます。
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