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飲食店の店長をしています。 私の休みの日に、アルバイトの女の子がお客様にドリン…
飲食店の店長をしています。
私の休みの日に、アルバイトの女の子がお客様にドリンクをかけてしまい、服を汚してしまいました。
ストッキングにかかり、お客様が大変憤怒してしまったらしく、該当アルバイトの女の子が電話してきて、電話口でお客様が話をしたいとのことで、お電話を代わって貰ったら「損害額2万円で。」と言われました。
クリーニングでの解決では納得いかず、割引するなら今までの分とこれから食べる飲食代を無料にしろと。
因みに、8名で来店されて3万近くの会計だった聞きました。
２万円の内訳を聞くと「クリーニング代と慰謝料」との事でした。その後、考えて返答しようと時々「えーと…。」と言葉を選んでいたら、「もしもーし？聞こえてますか！？」とかなり苛立ってたの、金額は改めて相談させてもらうと返答して、謝罪と断りを言いましたが、納得されずに、次々、(会社員？の人)同僚らしき人に電話が代わり「誠意がねぇ！」「店長だろ？バイトの尻拭いをしろよ」「店に来いや‼️」と罵倒されました。
期日は明後日ですが、此処は払うのが良いのでしょうか？その方達の会社にまで伺おうかとも思っていますが、被害者女性が会社に来てほしくないとの事、口座振り込みを希望しています。
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自分も店長してますが…まず上司に報告相談ではないでしょうか。
自腹で払う必要性もないですし、お客様も過剰要求な気がします。
支払いますとか即決しなかったのは良い対応でしたね。
クリーニング代と菓子折りと謝罪という対応が一番良い気もしますが。
振込が良いならそれにすべきですし。それは会社が決めることです。
商売をしているとヤカラは、居ますからね。
直ぐに相手のミスや揚げ足を取るからね。
個人で自腹を切るなら上司もあるけど１番可哀想なのは、アルバイトの人だからね。
僕も高級料亭で御客様に鍋をひっくり返した経験があるけどね。
責任感で泣きましたよ。
普通は、クリーニング代で許してくれますけどね。
皆様、様々なご回答ありがとうございます。
当事者の会社に電話したら、一時間以内に本人より電話をさせるとの事でした。
しかし会社から電話がかかってきて、恐らく昨日の仲間内の一人でした。
どうやら新卒どころか内定者のお客様だったらしく、親睦を深める為に、仲良くなった仲間内だけで会社名で予約したとのことでした。
団体のうちの一人が、過剰請求してしまったとの事で謝罪をしたいとの事でしたが、謝罪はいいとお話をして後日クリーニング代と菓子折りをお持ちすると言いましたが、これは断られました。
こちらは反省をしなければなりませんが、それ以上に向こうが後悔をしてるとの事だったので、この件は終了となりました。
お悩みにご協力頂いた方々ありがとうございました。
誰か第三者に入って、話しをしたほうがいいと思いますよ。本当に店側に過失があるならクリーニング代とかは払う必要は出てくるかも知れませんが！
普通に考えて、強要罪ですよ
詐欺の可能性が高いと自分は思います。
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