店員に腹が立ちました。 昨日、4年振りくらいに行くレンタルビデオ屋で映画を…
店員に腹が立ちました。
昨日、4年振りくらいに行くレンタルビデオ屋で映画を借りようと思い久々に行きました。
映画を決め、レジに向かった時にレンタルカードはおもちじゃないですか？と言われ、4年前はそんなの無かったのに！とビックリしているんですか？と聞き返したんです。
すると、｢えっとー…あのいるので…あ、持っていないんですか？えっと持っていなかったら借りられないです。あの絶対にいるので…持っていないんですよね？｣
としどろもどろに言われ
｢え？持ってないです。絶対いるんですよね？今すぐ作れますか？なんか書くものとかありますか？｣と質問すると
｢あー…少々お待ちください。｣
別の店員さんにかわり、説明をしてもらいました。
そして名前等を記入している時にさっきの店員さんにかわり、
｢えーーーと(ド忘れしたぽかった)年齢確認できるもの持ってませんか？｣
ですが、その日がちょうど小銭入れしか持っていなくて、忘れてきた。また今度来ます。と言い、帰ろうとしました。
すると店員さんが｢あー笑残念ですね笑｣と聞く人からすれば馬鹿にしたように笑い、何処かに戻っていきました。
40代くらいのおばさんで、私が忘れ物をした姿が面白かったのか分かりませんが笑うのはないですよね？
愚痴っぽくなりました。みなさんこういう店員さんにあったらどうしますか？
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わかりました。ありがとうございます。
そのやりとりを見ると 店員の接客レベルの低さが容易に伺えますね。
もっと簡潔スムーズに 腰を低く、丁重にレンタルカードが必要な旨を説明するべきですね。
そして身分証を持ってないとわかったのなら
「お手数をおかけしますが…」と更に丁重に持ってきていただけるように気遣うべきです。
気遣ったつもりの笑顔とセリフだったのかもしれないけど 配慮に欠けますね。
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