携帯ショップにクレーム入れました。 40代女性です。 よく行く近所の携帯ショ…

>> 1 携帯ショップの店員は、こちらが必要ないオプションを勝手につけてきたりして感じ悪いです。 こちらに合わせたプランではなく、あちらの都合のいい… 今回、いらないオプションを付けられたという話ではありません。まあ、感じ悪いのは分かります。

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>> 2 お前が単にその店員が嫌いで 言葉遣いが気に入らなく思えるだけだろ 事務的で気に入らないのです。
淡々としていて小生意気というか。。

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>> 3 そんなに小さいショップなの？ 受け付け対応の店員なんて普通沢山いるよね？ 丁寧な言葉でクレーム入れられる店員も気の毒だね 貴方は銀行引… 地方のショップなので、店員の数はあまりいません。
その店員がいる時は別のスタッフに変えてもらいます。他のスタッフが休憩中でも、中断して出てきてもらってます。
仕方ありません、私を怒らせたんですから。
銀行引き落としは面倒なのと口座残高が足りなくなる事もあるのでしません。

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>> 4 言葉遣いがバカ丁寧で非常に事務的で冷たい印象 それでクレーム？ 何かミスとかではなく？ 店舗に支払いに行くってことは、引き… 最初は口座振替でしたが、残高不足が何カ月か続いて自動的に窓口で払う設定になりました。
こちら地方なんで、もう少しフレンドリーというか、砕けた感じの対応が良いのに、その
スタッフだけガチガチの標準語で非常に冷たい印象を受けます。苦手だからクレーム入れました。

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>> 5 貴方が 有り得ない。 嫌なら、引き落としにしたら良い話。 何故、ショップに払いに行くのか分からない。 残高不足が続いたので面倒なので窓口で払ってます。

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>> 6 今は引き落としが普通じゃないの？ コンビニで払えば良いんじゃない？ なぜわざわざ気に入らないショップに行くのかわからない 丁寧に話… 丁寧なら良いって事ではありませんよね？？気持ちがこもってないと接客ではありません。

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>> 8 謝罪要求でもして出禁か警察呼ばれたらいいのに 謝罪要求くらいで警察なんて呼べないと思います。

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>> 9 お前はくだらない人生を送っているな。 一生懸命仕事をしてみろ。 汗をかいて賃金を稼げ。 遅れずに利用料金の振り込みくらいしろ。 … 悪気がなくても口座残高が足りなくなってしまう事もありますよね？経験ないですか？

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>> 18 店員に非はないと？

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残高不足は故意ではありません。たまたまその口座は複数の引き落としをしていて、お金を入れるのが間に合わなかったのが何度か続いただけです。

私が過去に使ってた携帯（解約済）の分で未納金があり請求書が来ててショップに行ったら、「こちらでは契約中の情報しか照会できませんので、請求書に記載の料金センターにご連絡して頂き支払い方法をご確認ください。宜しければお店からお繋ぎします。」と、ロボットみたいなマニュアル回答。
こちらはできると思ってショップに来てるのに何ですかその態度は！って感じです。他人事というか、完全にバカにされてます！
出来ないなら出来ないなりにもう少し対応あるんではないですかね？

そして私が、「わざわざショップに来てるのに私が電話しろって事ですか？」と問いかけると「申し訳ありませんが、請求書に記載の窓口以外では対応ができかねます。」と、またマニュアル回答。
頭に来てその日は店を立ち去りました。
お店で支払いができる方法を調べるとか、上司に相談するとか、もっとまともな対応が出来ないものか…と呆れました。


その後その店員と顔を合わせても謝罪一つなし。「あなたには拒否反応しかない」と本人に伝えたら、「何かお気に触ったようでしたら申し訳ありません」とまたマニュアル回答で済まされました。

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どうもありがとうございました！
私はクレーマーなのかもしれないですね。
その店舗にはもう行かない事にします。
もっと良い対応してくれる店舗に行きます！
皆様回答ありがとうございました。

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