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バイトのクレーマーの方についてです。 私はパン屋でバイトをしています。 その…
バイトのクレーマーの方についてです。
私はパン屋でバイトをしています。
そのパン屋に毎日来てクレームを言うおじさんがいます。その人はいっつも軍手をしていて、パンを入れるトレーから一番上のトレーではなく何枚もトレーをずらして一番綺麗なものをとっています。
たぶん、潔癖症なんだと思います。
わたしは土日にバイトに入っているのですが、昨日その方のレジをしたのですが、昨日は特に機嫌が悪くて、
トングを持ってパンを袋に詰めていたら
は？汚いんだけど？って言われ、
戸惑っていたら、
あの人は手袋してるのになんでお前はしてないの？普通手袋するだろ？って言われたんですが、その手袋してる人は品出しの仕事でパンを出す仕事なので手袋をしているのです。しかし、その事を説明するのもだるいしもっと怒り出すと思い、申し訳ございません。といい、手袋をはめてトングでパンを入れ始めました。そしたら、
え？さっき素手で触ったものをまた触るの？って言われ、仕方がないので
申し訳ございません。新しいものとお取り返しますね。と言いました。
そしたら次は食パンの入ってる袋をもっと大きいものにしろと言わました。しかし、食パンはすでに食パン専用の袋に入っており、その袋よりも大きくしたら、食パンが倒れてしまいます。だから食パンの袋に入ってるままそれより大きい袋に入れて二重にしました。しかし、そのクレーマーは食パンを一回袋から取り出して、大きい袋に入れて欲しかったみたいで、すごく怒り出しました。そしたら近くにいた偉い人を呼んで
こいつダメだわ笑
話にならねーほかのレジいくわ
って言いました。でも他のレジの人は当たり前ですがだれも手袋をしていません。だから、仕方なくそのままレジをやっていったんですが、結局最後までボロクソ言われて最後には私の名札を見てお前○○(名前)だな。覚えたからな？って言われました。私はミスはなにもしていません。もう毎日くるのでみんなその人を嫌っています。みんなわたしの味方なのは知っています。でも私はメンタルが弱いのですごく病んでしまいます。忘れたいのに忘れられません。次からその客が来たら思い出して傷付くのがバカみたいです。どうすればいいのでしょうか。
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おじさんっていくつくらいの人ですか？店長にうちの店では、こういう決まりですのでみたいなのを言ってもらえないのですか。
御客の要望ばかり聞いてくるもエスカレートするし、他の客にも迷惑ですし。あまりひどければ出入り禁止にしたら。こんな迷惑客来てもらわなくても結構でしょ。
そんなクレーマー、周りも おかしいと思って呆れて見ていると思います。主さんは むしろ同情されていると思いますよ。
あまりにも度を越えている場合、それ以上 要望に応える必要はないのです。店側が もう少し毅然とした態度をとっても良いと思います。
そんなに従業員が大変な思いをしているのに放置しているのも問題です。
私も接客業なので いろいろな目に遭いますが
割りきって そこに自分の心ありません。
じゃないと やっていけないです。
主さんは悪くないです。気にするだけ損ですよ。
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