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お客様からの契約解約を引き留めろという上司電話や窓口でお客様から解約依頼…

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匿名さん
19/07/16 21:36(更新日時)

お客様からの契約解約を引き留めろという上司

電話や窓口でお客様から解約依頼が来ます。
私はそのまま解約手続きを案内するのですが、そのたびに上司がなぜそのまま承諾するんだと言います。理由を聞いて引き留めるくらいしてもいいのじゃないかと言います。

契約が一つなくなるので上司の言うことも分かりますが、なぜお客様がこうしたいああしたいのを引き留める理由があるのでしょうか？

それはただ自分たちの売上のことしか考えてない証拠だと思いませんか？