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お客様からのプレゼント、失礼ではないお断りの仕方について初めまして。 …

回答3 + お礼3 HIT数 357 あ+ あ-

匿名さん
19/08/18 21:05(更新日時)

お客様からのプレゼント、失礼ではないお断りの仕方について

初めまして。
私は営業職をしております。まだまだ新人で、先輩方にも聞きづらく、こちらで相談させてください。

よくお店に来られる恒例のお客様、とても感じの良い方です。
少しお体の不自由なお方なので、しょっちゅうお店に来られることはないのですが、何年も前から来店していただいているようで、よくお話をする気に入った？職員さんに対しては、お店宛でお手紙を送ってくださいます。

私はあまりその方とお話ししたことはなかったのですが。最近営業で外回りをしていると、偶然歩いていらっしゃるのをお見かけしました。よくお店に来ていただいていることは知ってたのでご挨拶したんです。
そしたら私のことをたいそう気に入ってくださったようで、後日
「声をかけてくださったこと、本当に嬉しかったです。」
と丁寧なお礼の手紙が私にも届いていました…！
そしてまたまた後日…なんと、
「営業、外は暑いから気をつけてね」
と、栄養ドリンクやサプリメント、アームカバーなどが宅急便で届き…！
流石にこれはまずいと思いました。気持ちは本当に、とても嬉しいのです。しかし万が一、このプレゼントが今回限りではなく続くようなら…お客様からの頂き物、気を遣ってしまうというのが本音です。
一度、お礼も兼ねてお手紙を返そうと思うのですが（ご住所が載っているのでそちらに。）、プレゼントは結構ですということを、ごく自然に、丁寧にお伝えすることはできませんでしょうか？

読んでいただいてわかるかもしれませんが、文章力が乏しく、失礼なことを書いてしまいそうで不安です。
これを書いたら良いんじゃない？というようなワンフレーズでも構いません。教えて頂けませんでしょうか？

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No.2901598　19/08/18 18:53(悩み投稿日時)

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No.4 19/08/18 20:59
お礼

>> 1 素敵なプレゼントが届きました。びっくりしたと同時にとても嬉しかったです。今、必要としているものをわかって下さっていたので思わず笑ってしまいま… アドバイスありがとうございます。
大人のお返事です！相手に悪い印象を与えなさそうな…参考にさせていただきます！

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No.5 19/08/18 21:02
お礼

>> 2 「会社の方針により」はどうでしょうか。会社の方針！確かに、個人的な物のやり取りは控えるように、というような規定、あったと思います。
お中元でお客様から社員みんなにお菓子等届いたりするので…すっかり気にしていなかったです…
アドバイスありがとうございます！

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No.6 19/08/18 21:05
お礼

>> 3 会社の先輩、乗車に聞く事は出来ないの？ここで聞くよりベテランですよね先輩、上司は！アドバイスありがとうございます。
本文では新人で聞きづらい〜等意味不明な発言をしましたが、単にコミュ症で先輩に聞きづらいだけです笑
こちらの方々、いつもくだらない質問にも親切に答えてくださって、お優しいので…甘えてしまいすみません…。