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なんか最近企業の電話に出る人が何もわからない人率高い以前はすっと答えてくれた…

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匿名さん
19/08/26 19:01(更新日時)

なんか最近企業の電話に出る人が何もわからない人率高い
以前はすっと答えてくれたようなちょっとした質問にいちいち保留…
全部人に聞かなきゃわからないなら最初からある程度わかる人を電話に出してほしいんだが
出る意味あるの？こういう人

あとこっちに口挟ませない勢いで喋り続けるから、ん？と思っても質問のタイミングが難しい
マニュアル必死で読んでて途中で止まる余裕がないって感じ？
これじゃこっちも話しにくくて印象は良いとは言えない

なんでこんなにレベル下がったんだろ
なんで自社の知識もない人を無理やり客対応させるの？
ちゃんと研修しましょうよ…

電話に出る本人じゃなくてこんな状態で無理やり出させる会社に疑問があります
最近ほんと多いけど何なんでしょうか

19/08/26 19:01 追記
説明不足でした
すみません
コールセンターの話です

電話問い合わせが専門のコールセンターでそのレベルが増えてきたって話です