お客様は神様って言葉は死語ですか？ 私は接客業をしています。 もちろんお…

死語。「お客様は神様です」三波 春夫　浪曲師、演歌歌手。紫綬褒章受章　昭和の時代の人の発言。

「お客様は神様です」とは、1961年（昭和36年）頃の自身のステージ上、三波と司会を務めた宮尾たか志との掛け合いMCの中で生まれた言葉である。宮尾の「三波さんは、お客様をどう思いますか?」の問いかけに、三波は「うーむ、お客様は神様だと思いますね」と応える。ここで宮尾がたたみかけるように、客をいろいろな神仏になぞらえ、「なるほど、そう言われれば、お米を作る神様もいらっしゃる。ナスやキュウリを作る神様も、織物を作る織姫様も、あそこには子供を抱いてる慈母観音様、なかにゃうるさい山の神……」と、このやりとりで観客は笑いの渦となり、これ以降、定番のMCとして全国各地で披露された。ここでの神とは、日本古来の神であるが、三波本人の説明によると、「舞台に立つときは敬虔な心で神に手を合わせた時と同様に心を昇華しなければ、真実の芸はできない」「いかに大衆の心を掴む努力をしなければいけないか、お客様をいかに喜ばせなければいけないかを考えていなくてはなりません。お金を払い、楽しみを求めて、ご入場なさるお客様に、その代償を持ち帰っていただかなければならない。」「お客様は、その意味で、絶対者の集まりなのです。天と地との間に、絶対者と呼べるもの、それは『神』であると私は教えられている。」と、自身の芸と観客との関係について、自著で述べている。

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日本国憲法では国民は身分差別のない平等フラット。

でも人間の上下関係、身分差別がはびこってる。

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お客様を神様のように思って、丁寧な接客をしなさい。
この心構えは、接客をする側にはある程度は必要だと思います。
が、何をどうしても改心しない疫病神様なら、追い出して結構ですよ。

ですが、私が出来るんだから他の人も出来て当然とは思わないことです。
中には根っからシャイで、人と簡単な話も出来なくて、
お礼を言いたい気持ちだけはあるけど、顔はブスっとして、
お前が持って行って当然だという、横柄な顔に見えてしまう人も居ます。
色々な人が居るんだなと思って受け流すスキルも必要ですよ。
うちのお舅さんがそのタイプです、帰ってから態度悪く見られた？
睨まれたと思わなかった？って一人反省会してますよ。

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客が神と同列とか烏滸がましいって思います。

客側にお互い様、お陰様って心がないんじゃない？

私も接客経験者だけど、こちらはお金もらってるし、せっかく来てもらってるならよい接客をと思っても、
客側に、店員さんがいるお陰で買い物が出来るって思いがなくて、
「来てやってる」
って態度の人とかいるからダメだと思う。

逆に私が客側になったときは
バスに乗ったときには運転手さんに

「お願いします」(乗るとき)
「ありがとうございます」(降りるとき
)

買い物行ったときにはレジで
「ありがとう」

は笑顔で言うようにしてる。
自分が言われて嬉しかったから。

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お互い思いやりは大切ですが今の時代お客様が強くなった気がします。

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接客時に嫌な思いをして身に付いた人としての優しさであったり、対応力は、嫌なお客様に自分の経験値を底上げしてもらったものだから、
そういう意味では、神様かもしれませんね。
良心的なお客様ばっかりだと慣れてしまうから、有り難さを実感するには、嫌な客は必要かも。
と、自分がお客様対応をしていて思いました。

ただし、あまりにも理不尽なお客様、増えてますよね。一度譲歩したら味をしめて、何度も同じ要求をしてくるんですよね。

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まとめての返信でごめんなさい。
皆様のコメントすごくわかって、ほんとは皆さんにグッドアンサーしたかったのですが人数制限がありました。

共感していただいて嬉しかったし、私が客になったときの態度もこれからちゃんと続けていこうと思いました。
またお客様の中にも、心の中ではありがとうと思ってくれてる方もいるとわかり、それだけで十分嬉しく感じたし、逆に嫌なお客様がいる中で感じのいいお客様のありがたみが強く感じると改めて思ったので、今後の接客も頑張りたいとおもいます。

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そのコメント書いたのは私です。私も接客の仕事をしていますが、あれは主さんがどうかと思うよ。千円札が少ないと張り紙をしている時に「これしかないから」と1万円札を出されたって私は怒らんよ。

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お客様は神様の時もあれば悪魔の時もある。当方宅配便の委託配達ドライバーです。

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