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仕事で督促電話をするのがツラいです。コツはないでしょうか？仕事で請求書の…

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匿名さん
19/12/19 20:46(更新日時)

仕事で督促電話をするのがツラいです。
コツはないでしょうか？

仕事で請求書の発行業務や会社への入金確認をしています。
たまに催促の電話をしなければいけないことがあります。
強く言えない性格(自信がない、緊張しい、怖がり)のため、上手くできません。
言わないといけないと、言う言葉を書いてから電話をかけているのですが、
強く言われたりキレられたりすると、しどろもどろ。
上司からは払うようにもっと強く言って、と言われてしまいます…。
怒られたり、断られた経験から、電話するのが恐怖です。

19/12/19 19:49 追記
ちなみに相手はほぼ個人のお客様です。
会社同士ならまだ電話しやすいんですが…。

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No.2970831　19/12/19 19:41(悩み投稿日時)

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No.2 19/12/19 20:00
お礼

>> 1 催促する方なのに、恐怖や罪悪感でビクビクしてしまっています。
会社の電話に録音機能はありませんが、毅然と言えるようにしないといけませんね…。

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No.4 19/12/19 20:46
お礼

>> 3 上司達は、相手によってはしっかり言っていますね。何度も約束を破る方とか、嘘をついて逃れようとする方とか…。

自信がないからだと思いますが、
準備して電話したつもりでも、「ハイハイハイハイ」で切られたり、怒鳴られたり…。
そろそろ電話しなきゃと思うと、どうしようどうしようと頭がいっぱいで、電話が憂鬱で仕方がありません。

本当はしっかり言わないといけないですよね…。
ありがとうございます。