職場に新しく入ってきた派遣さんに毎日イライラしています。 個人情報を取り扱…

職場に新しく入ってきた派遣さんに毎日イライラしています。

個人情報を取り扱う電話受付業務＋事務といった職種なのですが、
派遣と契約社員で業務内容は一緒のため、契約社員が研修をするのですが…。

まず、毎日ぎりぎりの時間に出社（３０秒前くらい）。
職場のシステムは独自のもので、PCを立ち上げるのに時間がかかる（５分～１０分）のに、来るのがぎりぎりのため勤務開始時間後１０分は何もできないです。
（法律上は着替えなども勤務時間となるらしいというのは知ってますが、いくら何でも勤務開始後にゆっくりするのは・・・。）
また、勤務開始直後にトイレに行って１０分は帰ってこないこともしばしば。

（トイレ休憩などは普段いつでもいけますが、研修中のみ休憩は１時間に１回取ってもらってます）１０分休憩と言うと、１５分以上帰ってきません。

ヨーロッパ系と日本のハーフ、日本国籍（見た目は外国の方です）で日本語含む５か国語を使えるとのことで（外国語を使う部署ではありません・・・）すごい方が入社すると話題になっていたのですが、実際は簡単にしか書けない、話せない（小学校で習う漢字レベルでも怪しいくらいです）
例えば、（山川のヤマに元気のゲンでモトでヤマモトです）といったものが理解できないのです。

そのような状態で、私が研修する番が回ってきた際、無断で１５分以上のトイレ休憩とコロナ禍によるWEB生配信での新人研修（リアルタイムで見るもの）が重なり、１０分しかやれませんでした。その後の一言が、「今日何にも研修やれてないですね！」
そののちイライラしている私に向かって、（自粛期間です）「お休みどこ行くんですかー？？私はーーー！！」といった世間話を大声で振ってくる

対応として
①休憩時間の厳命（何時何分から何時何分まで休憩と言った形で伝える）
②解らない日本語は辞書で調べてもらう
③業務用語を一切使わない
といった策を考えましたが、上司がNGを出しました。

「紙の辞書は業務に関係ないため持込不可（顧客情報を書き込みもできるから）
電子辞書もPCに繋いだら顧客情報を持ち出せるから使用不可（USB等で接続できるから？）
だから、解らない日本語があったら都度教えてあげて」

結果、２度手間に。（お客様→派遣（お客様が言っていることが判らない）→私か先輩が直接お客様に聞くか、掛けなおす）
一つ仕事を教えてもフリーズするか、延々と違う作業を進めてしまいます。聞き直すといったことがありません。

苦肉の策として、業務用PCにフリーソフトの国語辞典（ひらがな検索可能）を上司に確認せずに入れ（あまりに研修が進まないため）使ってもらっていますが、
そもそもお客様の言葉を聞き取れていないため、調べることがないそうです。

「私ハーフだから～まだ28歳だから～（生まれてからずっと日本在住）日本語難しい～ウフフ」
「ビジネス用語って英語の使い方間違ってる～笑っちゃう（日本人って英語できないよねという蔑みです）」

といった形で、危機感のない派遣さんにストレスが溜まります。（派遣さんと私で年齢変わらないのですが・・・）

愚痴ですみません、辞めてほしいけど本人にやる気（電話は出たがる）があるので上司も危機感がない様子です・・・。

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