注目の話題: 今週のバイトのシフトの日に外せない急用が入ってしまい、店長に伝えたところ誰か代わりの人を探してと言われました。急に用事が入ってしまった自分が悪いので探すのは; ケチな旦那について。結婚３年目の夫婦です。旦那の年収は５００万、私は４８０万共働きです。旦那は自分が誕生日の時は、ハイブランドの鞄やら財布やらをねだり、; 挙式披露宴の日を、犬の看病がしたいという理由で先延ばしできないか相談されました。当方、新婦となる者です。 12月22日の14:30から18:30ま

仕事をマニュアル通りにできない人がいます。どうしてその通りに出来ないのか…

回答2 + お礼2 HIT数 553 あ+ あ-

匿名さん
20/06/04 23:42(更新日時)

仕事をマニュアル通りにできない人がいます。

どうしてその通りに出来ないのか観察をしてみると、
1自分のミスを隠すためにマニュアル通りの処理
をしていない
→マニュアル通りに処理しないことも結局ミス
2仕事を早く終わらす為にマニュアル通りの処理をしていない

という感じがします。

2の仕事を早く終わらせたい気持ちもわかりますが、私語をしてネットサーフィンするほどの余裕があるようなので
おそらく周りから仕事が早いと思われたいのかな？と思います
あとそんなに時間がかかる処理方法でもありませんし、あとで見返したとききちんと経緯が残るための方法です。

この事について色んな伝え方を講じましたが、
彼女から「ミスは軽く指摘してくれればいい、ミスの原因は何かとか、どんなことに影響するかとか話されると重く受け止めてしまう」と言われました。

そもそも彼女はミスも、マニュアル通りにしないことも
大した問題がおきてないのだからいいじゃないかと考えているようです。

例えそんなの無駄じゃんと思っても必要があるわけで勝手な事をした結果、本部の人の仕事に影響が出たりするのだと思います。

このようなことも伝えたのですが
考え方の問題なのか治りません。

どうしたら良いのでしょうか

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No.3074385　20/06/03 23:03(悩み投稿日時)

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No.4 20/06/04 23:42
お礼

>> 3 そうですよね。
上司に相談するレベルでしょうかね。

告げ口みたいに思われたらいやで今まで出来ていませんでした。

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No.3 20/06/04 13:56
匿名さん3

結果だけ良ければいいってわけじゃないのですね、彼女のせいで業務に問題が起きてるなら上司にも相談しては？

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No.2 20/06/03 23:49
お礼

>> 1 ありがとうございます

各々の仕事のやり方で済む話ではなく、
マニュアル通りに処理することを厳格に求められる仕事なのです。

だから彼女１人が勝手な事をすることで
全体がきちんと業務をしていないという評価をうけます。

あくまでも個人の責任ではなく、全体の責任です。

私が彼女の指導者なので
私の指導責任にもなります。

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No.1 20/06/03 23:17
匿名さん1

言っても直らないなら放置でいい
あくまで他人の仕事のやり方です。

<< 2 ありがとうございます各々の仕事のやり方で済む話ではなく、マニュアル通りに処理することを厳格に求められる仕事なのです。だから彼女１人が勝手な事をすることで全体がきちんと業務をしていないという評価をうけます。あくまでも個人の責任ではなく、全体の責任です。私が彼女の指導者なので私の指導責任にもなります。