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仕事をマニュアル通りにできない人がいます。 どうしてその通りに出来ないのか…
仕事をマニュアル通りにできない人がいます。
どうしてその通りに出来ないのか観察をしてみると、
1自分のミスを隠すためにマニュアル通りの処理
をしていない
→マニュアル通りに処理しないことも結局ミス
2仕事を早く終わらす為にマニュアル通りの処理をしていない
という感じがします。
2の仕事を早く終わらせたい気持ちもわかりますが、私語をしてネットサーフィンするほどの余裕があるようなので
おそらく周りから仕事が早いと思われたいのかな？と思います
あとそんなに時間がかかる処理方法でもありませんし、あとで見返したとききちんと経緯が残るための方法です。
この事について色んな伝え方を講じましたが、
彼女から「ミスは軽く指摘してくれればいい、ミスの原因は何かとか、どんなことに影響するかとか話されると重く受け止めてしまう」と言われました。
そもそも彼女はミスも、マニュアル通りにしないことも
大した問題がおきてないのだからいいじゃないかと考えているようです。
例えそんなの無駄じゃんと思っても必要があるわけで勝手な事をした結果、本部の人の仕事に影響が出たりするのだと思います。
このようなことも伝えたのですが
考え方の問題なのか治りません。
どうしたら良いのでしょうか
No.3074385 20/06/03 23:03(悩み投稿日時)
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