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以前、百貨店で働いていた時の話です。 メンズの商品の担当でした。 …
以前、百貨店で働いていた時の話です。
メンズの商品の担当でした。
1〜2年前にかったメンズスキンケアの商品を半分以上使っているのに、
蓋が壊れた不良品だと激怒して、大声で怒鳴り散らすお爺さん。
香水を使用し、減っている状態で
違う香りを買ってしまったから返品させろと駄々をこねてしまう40代くらいのサラリーマン。
商品の仕様が変わったことに気にくわない、プラス「俺は昨日、キャビンアテンダントに飛行機を搭乗拒否されたんだ!女を見るとイラつくから、前の仕様のものに戻せ!」とめちゃくちゃな理由になって激怒して、怒鳴り散らすお爺さん。
他のお店の商品を、
「お前の店の包装紙とリボンで包め!」と言われて、出来ない理由説明し、丁寧にお断りすると
「なぜ出来ないんだ!この店の包装紙で包んでもらわないと相手が喜ばないんだ!」と1時間以上、怒っている人。
などと、それ以外にも
いろんな方を見てきました。
もちろん、殆どの方は上質な方ばかりで
、本当にいい方ばかりです。
上記のような人たちは
大声で怒鳴り散らす、
1時間以上はずっと怒っている、
といった感じで
大体言いたいことを言いまくれば、それで満足し、急に落ち着きだし、怒ってごめんよー。といって帰っていくパターンでした。
あれは一体なんだったのでしょうか?
悪霊にでも一時的な取り憑かれ、突然成仏したかのように、人が変わるのです。
と、
ふと思い出し書き出してみました。
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接客業って本当にいろんな人がいるなーって勉強になる。
ずっと独り言ブツブツ言ってる人とかいるし。
返品、わかる!返品するなら買うなよって思う。理由がこじつけすぎなの。
こういう人にはなりたくない、ならないように気をつけようと思うよー。
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