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マクドナルドでアルバイトを初めて、半年たつ女子の高校三年生です。 先日夜に…
マクドナルドでアルバイトを初めて、半年たつ女子の高校三年生です。
先日夜にシフトが入っていて、ドライブスルーのオーダーとお会計をするポジションに入っていた時のお話です。
お客様にポイントカードでの支払いで、と言われたためポイントカードの支払いにしたのですが、ポイントが足りなく、お客様にポイントカードのポイントが足りないようなので、残りは現金でお願いしますと言いました。
そしたらお客様は、IDで払えないのか?と聞いてきたため、ポイントカードとの併用は現金のみとなっておりますと伝えました。
そしたらお客様は納得されない感じで、同じような質問を何回もしてきました。
こんな事は初めてだった為、ポイントカードでの支払いを押す前の画面の戻り方も分からず、マネージャーを呼んできました。
その後はマネージャーが対処して下さったのですが、1度ポイントカードを押してしまうと前の画面に戻れないらしく、マネージャーは何度も申し訳ございませんとお客様に謝っていました。
今までのお客様はポイントカードでのお支払いをおした後に併用は現金のみですと伝えたら、現金で払って下さっていたので、ポイントカードの残りのポイントは気にしていなかったのですが、今回の事を通して伝えるべきだと学びました。
マネージャーが対処して下さった後、マネージャーに「先程はすみませんでした、ありがとうございました」と伝えたのですが、「あぁ、うん」みたいな感じで機嫌が悪いようではなかったのですが、微妙な反応でした。
マネージャーに迷惑をかけるやつと嫌われてしまったのではないかと不安です。
皆様ならこのようなミスをしてしまったアルバイトの人間をどう思いますでしょうか?
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