某チェーン店のドラッグストアにて 男性店員さんがすごい無表情で淡々と私のレジ対…
某チェーン店のドラッグストアにて
男性店員さんがすごい無表情で淡々と私のレジ対応をしてくれたんですが、
その間、隣にいた同僚の店員さんにはすごい笑顔で声かけし、再度、私の対応では無表情に戻ったので、結構ショックでした。
そして、レシートに記載されてた名前も覚えてしまいました。
おそらくご本人は無意識だったのかもしれませんが。
普通、逆ですよね。
それから2ヶ月ほどして、またその店員さんにレジ対応してもらったんですが、
今度は、かごを預けるときに「いらっしゃいませ」の一言はあったものの、
その後、一言も発してくれなくて、請求金額も言ってくれないから、私が目視してお金を渡し、
レシートとおつりをくれたけど、無言。
私が去るときも無言。
こんなことって、あります?
コロナの影響で、ひとつひとつ商品金額を読み上げしないのはわかるけど、
そこのお店は、コロナでも、合計金額は言ってくれるし、「おつりとレシートの御返しです。ありがとうございました」と言ってくれます。
私はしょっちゅう買い物をしていて、店員さん達に顔を覚えられちゃってると思うのですが、しばらく行かない覚悟で、意見のメールを送ってもいいですよね。
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文面を拝見した限りでは、意見してもいいと思いますよ。ただし使う言葉にはご注意くださいね。
まぁ強いていえば、その店員さんに何か事情があったかもしれませんが、でもそこはお客様商売のプロなわけですから、あからさまに態度が違って不快にさせるのは、あまりよろしくないですよね。
私なんてスーパーのレジの男の子に5回連続でレジ袋の申し出に返事をしていながら、無視されました。
5回めには、気付くまでその場に居ましたが、レジの子は顔を背けて突っ立ってるだけ。
頭に来たから『レジ袋、欲しいと言いましたけど💢?』と言ったら『あっ…😨』と。
言わなきゃ気付かない事もあるんですね。
さすがに5回連続で対応出来ないレジの接客されたのは初めてでした😑
請求金額を言わないのは駄目ですが、他のお客さんと主さんへの対応に差が無いとすれば、コロナの為に喋るのをやめているってことも考えられます。
同僚とは仲間間ですので、お客様に対する時とはコロナ対策意識が違ってきます。
明らかに主さんにだけ対応が違いましたか。そうだとすると問題ですが。
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