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某チェーン店のドラッグストアにて 男性店員さんがすごい無表情で淡々と私のレジ対…

回答8 + お礼8 HIT数 630 あ+ あ-

匿名さん
20/06/17 21:39(更新日時)

某チェーン店のドラッグストアにて
男性店員さんがすごい無表情で淡々と私のレジ対応をしてくれたんですが、
その間、隣にいた同僚の店員さんにはすごい笑顔で声かけし、再度、私の対応では無表情に戻ったので、結構ショックでした。
そして、レシートに記載されてた名前も覚えてしまいました。

おそらくご本人は無意識だったのかもしれませんが。
普通、逆ですよね。

それから2ヶ月ほどして、またその店員さんにレジ対応してもらったんですが、
今度は、かごを預けるときに「いらっしゃいませ」の一言はあったものの、
その後、一言も発してくれなくて、請求金額も言ってくれないから、私が目視してお金を渡し、
レシートとおつりをくれたけど、無言。
私が去るときも無言。

こんなことって、あります?
コロナの影響で、ひとつひとつ商品金額を読み上げしないのはわかるけど、
そこのお店は、コロナでも、合計金額は言ってくれるし、「おつりとレシートの御返しです。ありがとうございました」と言ってくれます。

私はしょっちゅう買い物をしていて、店員さん達に顔を覚えられちゃってると思うのですが、しばらく行かない覚悟で、意見のメールを送ってもいいですよね。

No.3081532 20/06/14 21:32(悩み投稿日時)

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No.1 20/06/14 21:35
匿名さん1 

良いと思います。店員さんの態度が冷たいお店何て行きたくないです。

No.2 20/06/14 21:37
匿名さん2 

仲もよくない赤の他人の対応をしてるのにその態度を表情まで仲のいい同僚と比べられるとか、たまったもんじゃないでしょう。
それ以外の対応は擁護はしませんが別に普通だと思います。

No.3 20/06/14 21:39
会社員さん3 ( 40代 ♂ )

文面を拝見した限りでは、意見してもいいと思いますよ。ただし使う言葉にはご注意くださいね。

まぁ強いていえば、その店員さんに何か事情があったかもしれませんが、でもそこはお客様商売のプロなわけですから、あからさまに態度が違って不快にさせるのは、あまりよろしくないですよね。

No.4 20/06/14 21:42
お礼

>> 1 良いと思います。店員さんの態度が冷たいお店何て行きたくないです。 ありがとうございます。
意見のメールを送ろうと思います。

No.5 20/06/14 21:44
匿名さん5 

明らかに普通ではなく苦情ですよ。

ドラッグストアで働いてるけど、言葉が少なくなる分、笑顔でと言われてるし当然だと思います。

クレームレベルでしょう。本社に言いましょう!

No.6 20/06/14 21:52
お礼

>> 2 仲もよくない赤の他人の対応をしてるのにその態度を表情まで仲のいい同僚と比べられるとか、たまったもんじゃないでしょう。 それ以外の対応は擁護… 私も仲のいい同僚と他人に対する温度差は、理解できます。
ただ、接客中に無表情→笑顔→無表情のギャップが大きかったんですよ。
接客中にそれは、ダメかなと思います。
ご意見いただいた通りの温度差は確かにわかる。だから2ヶ月、私の中でおさめてました。
けど、2回目、今日なんですけど、あ、あの店員さんだ、と思って。
今日、普通に接してくれたら前回のを水に流したかったんですよ。
でも、無言対応だったから。

No.7 20/06/14 21:55
お礼

>> 3 文面を拝見した限りでは、意見してもいいと思いますよ。ただし使う言葉にはご注意くださいね。 まぁ強いていえば、その店員さんに何か事情があ… もちろん、もちろん。
言葉には気をつけます。
だって、緊急事態宣言中もお店を開けて、販売してくれていたお店ですから。
そういった感謝の気持ちはお伝えしようと思っています。
その店員さん以外は、すごく対応がいいんですよ。もちろんその店員さんにも何か事情はあるかもしれない。

No.8 20/06/14 22:00
お礼

>> 5 明らかに普通ではなく苦情ですよ。 ドラッグストアで働いてるけど、言葉が少なくなる分、笑顔でと言われてるし当然だと思います。 クレ… ありがとうごさいます。実際に働いている店員さんからのご意見、うれしいです。コロナ対策のためにがんばってくださっている感謝とともに、私の意見を伝えようと思います。

No.9 20/06/14 22:13
通りすがりさん9 

私なんてスーパーのレジの男の子に5回連続でレジ袋の申し出に返事をしていながら、無視されました。

5回めには、気付くまでその場に居ましたが、レジの子は顔を背けて突っ立ってるだけ。
頭に来たから『レジ袋、欲しいと言いましたけど💢?』と言ったら『あっ…😨』と。

言わなきゃ気付かない事もあるんですね。
さすがに5回連続で対応出来ないレジの接客されたのは初めてでした😑

No.10 20/06/14 22:22
お礼

>> 9 何度も同じことがあると、嫌になりますよね。有料化が進んでるとはいえ、レジ袋を渡すことなんて、難しいことじゃないはずなのに。

No.11 20/06/17 06:29
通りすがりさん11 

請求金額を言わないのは駄目ですが、他のお客さんと主さんへの対応に差が無いとすれば、コロナの為に喋るのをやめているってことも考えられます。
同僚とは仲間間ですので、お客様に対する時とはコロナ対策意識が違ってきます。
明らかに主さんにだけ対応が違いましたか。そうだとすると問題ですが。

No.12 20/06/17 06:44
匿名さん12 

たぶん、あなたのことが好きなんですよ。

No.13 20/06/17 19:48
匿名さん13 

そんな変な店員いっぱい居ますよ😵ドラッグストアに比較的多かったかもです。

No.14 20/06/17 21:33
お礼

>> 11 請求金額を言わないのは駄目ですが、他のお客さんと主さんへの対応に差が無いとすれば、コロナの為に喋るのをやめているってことも考えられます。 … 他のお客さんとの差は、見てないからわからないです。
確かに差がなければ、悪意はないかもしれませんね。
あれから、あの店員さんの顔を見たくなくて、そのお店にいけてないです。
意見を言うのも保留にしています。

No.15 20/06/17 21:34
お礼

>> 12 たぶん、あなたのことが好きなんですよ。 それは、絶対ないですわ。

No.16 20/06/17 21:39
お礼

>> 13 そんな変な店員いっぱい居ますよ😵ドラッグストアに比較的多かったかもです。 そうなんですか?
コンビニなら、なんかわかるけど、
ドラッグストアでこんなふてぶてしい店員さんは、私の中では初めてでした。

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