- 注目の話題
- GWに男一人で初めて美術館に行こうと思っています。しかし恥ずかしながら周りからどう思われるか不安で迷っている状態です。一人で来て寂しい奴、変わった奴だと思われな
- 私立保育園の保育士です。 GW、有給を3日合わせて10連休取るのはルール違反だったでしょうか？ 理由は遠方の実家への帰省です。 職場にお願いしてお休み
- 今年で46歳になります。職場の年下の若い男の子を好きになりました。 その子が思わせぶりな言動をしてきたのに付き合ってくれませんでした。 お相手は今年で21歳
接客業やってます。 よく、お客様が電話で問い合わせをする時、まずお客様自身…
接客業やってます。
よく、お客様が電話で問い合わせをする時、まずお客様自身が代表の電話番号にかけてから、各売り場に電話を回す
ということがあるのですが
この前自分の担当の商品の問い合わせがあったようで、代表の電話担当から折り返しお願いします。と言われたので
電話番号と名前を復唱し間違いがないことを確認した上で、折り返しをしました。
そのお客様自身が自分の電話番号を伝え間違えたらしく、別の人にかかってしまいました。
結果的には、最初問い合わせをした人が再度電話をくださり、わたし電話番号伝え間違えたかも。ごめんなさい！で解決したのですが
そのかけ間違えた相手の対応が
謎すぎました。
まず、電話をするときは
自分が名乗り、
かけた先が間違ってないか確認などしたり、時間大丈夫か聞きますよね？
○○様であってるか？の確認の時に
何も答えず、
あなたはだれ？としか言いませんでした。
名乗っても
だからだれなの？としか言わないのでそれを3回繰り返したので
先ほど○○の商品のことで問い合わせをいただいた○○様か？などと聞いても
だれよ！名乗りなさいよ！と言うばかり。
そして、
思い出したかのように
あぁ、そういえばワイシャツ？ワイシャツのこと？
と言い出し色々話してきたので
ワイシャツなんて取り扱ってないのに
勘違いしてるのかな？と思い
話を聞いてると
てか、私
あんたの店に電話してないんだけど？
といい、電話が切れました。
間違ってかけてしたったのは、こちらが悪いのですが、、
一体なんだったのでしょうか。あの対応は、、、
新しい回答の受付は終了しました
最近多いですよね。「○○様でしょうか？」から始まる電話。
自分当てであっても「誰だろう？」と一瞬警戒しますし、
それが自分当てでもなければ「いや先に名乗れよ」とイラッとくるのは分かります。
ですがそこまでキレる必要もないですね。
今回はたまたまその人がきつい人だったのでしょう。
まともに話せない人ってたくさんいますよ。
街中でもたまに一人で怒り狂ってる人とかいるじゃないですか。
新しい回答の受付は終了しました
職場・仕事の悩み掲示板の悩み一覧
注目の話題
お悩み解決掲示板 板一覧
