注目の話題: 嫁が変わってしまいました付き合ってた時はなんでもいいねと共感してくれていた嫁が結婚後人格が変わりました携帯を触ってると不機嫌常に監視されてる感じがす; 現在妊娠中です。夫に出生前診断を勧められました。もし検査の結果障害のある子が産まれるとしたらどうするのか聞くと「それはどうするか決めなくちゃいけないよ。」と言わ; 人生とは、何でしょうか？毎日、ペットの世話であけくれています。ペットを多頭飼いしています。。。

身に覚えのないカード請求で本当に困っています。お知恵をお貸し願います。事…

回答7 + お礼7 HIT数 551 あ+ あ-

OLさん
20/07/15 17:33(更新日時)

身に覚えのないカード請求で本当に困っています。お知恵をお貸し願います。

事の発端は4月頃auスマートパスプレミアムというサービスに登録したことです。

無料期間内に解約すれば料金は発生しないとのことで登録しました。(私はauユーザーではありませんが、スマートパスプレミアムに登録することでクーポンや抽選に参加できるので利用しました)

そして無料期間内に解約したにも関わらず、なぜか6月に548円の月額利用料が引き落とされていました。

楽天銀行から「デビットカード利用通知」というメールが届いて気が付きました。

その後auのカスタマーセンター、楽天銀行、消費者センターと連絡できるところには全てしたのですが…auからはたらい回しにされ、楽天銀行にも「取引が成立したから引き落とされたのであってどうにもできない。auに聞け。」と言われました。

最終的に消費者センターの方から「不正利用の申し立て」というものを楽天銀行にすることが出来ると教えて頂き、楽天銀行にその申し込みをしました。現在書類が届くのを待っていて、届き次第警察に相談の記録を作りに出向く予定です。

また、原因（？）のデビットカードは解約して作り直しました。これでもう引き落とされることもないと安心していたらまた本日7月15日に548円が引き落とされていました。

もう話してもたらい回しにされるだけなのがわかっているので、楽天銀行を解約してしまおう！と思ったのですが…

楽天銀行の規約に「口座を解約後に請求があれば立て替えるので、その費用を請求します」と記載がありました。

口座解約したところでまたやられるのか…と絶望しているところです。

ちなみにauのカスタマーセンターの人間からは「メールアドレスを使い分けている可能性はないか？別のメールアドレスで登録してその請求じゃないのか？」と言ったことを何度も聞かれましたが、ひとつのメールアドレスしか使っていないのでそれは考えられません。

となると不正利用しかないということを消費者センターの方に言われました。

もうどうしたらいいのかわかりません。できることは全てやりました。システムのエラーじゃないのか？としか思えません。まさかauほどの大手がという感じですが。

長くなりすみません。。助けて下さい。

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No.3101704　20/07/15 06:18(悩み投稿日時)

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引っ越しの退去費用が安くなる可能性があります！

No.4 20/07/15 06:57
お礼

>> 1 auパスを最初に登録された店舗へは、解除後に訪れてみましたか？解除は、ネットからでも出来ますがやはり不愉快な思いにな… 回答ありがとうございます。
auパスはアプリをダウンロードして自宅で使いましたので、店舗は利用していません。

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No.5 20/07/15 06:58
お礼

>> 2 きちんと解約できてますか？解約って解約したつもりでも、まだ最終解約ボタンを押さずに画面を閉じてしまってて、うまく解約できてない時がありました… 回答ありがとうございます。
私もそう思い何度も確認したのですが、auスマートパスプレミアムについては「お客様は会員ではありません」と表示されます。既に会員ではないので、スマートパスプレミアムにログインすることもできませんでした。

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No.6 20/07/15 07:01
お礼

>> 3 いろいろと考えてみました。まずは不正引き出しの1200円は置いて・・・。口座の一時的な凍結をしてください。とりあえず、こ… 回答ありがとうございます。
口座の凍結は思いつかなかったので調べてみます、ありがとうございます。
auは最初から店舗へは行っていないので、相談するとしたらauスマートパスプレミアムの電話窓口になります。

ですが、ここに書き込んだ内容を何度話しても楽天銀行に言うように言われてしまい、話にならないのです…

家族からはまた消費者センターに電話しろと言われましたので、あわせて電話はしてみますが💦

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No.11 20/07/15 17:28
お礼

>> 7 その無料期間には、条件があるのではないでしょうか。なんとかプランに入っている人が、入るとすれば１年間とか。だから、なんとかプランに入ってない… 回答ありがとうございます。知人も何人かやっていて、無料期間内に解約して特に料金発生していないんです。条件にも発生しないということが書いてありまして…。

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No.12 20/07/15 17:29
お礼

>> 8 何度も繰り返しのお問い合わせは疲れますので・・・一巡してダメであれば警視庁に『ネット詐欺』の専門の窓口があります。まずは… 回答ありがとうございます。
そしてとても有益な情報、感謝します！！
調べてやってみます！

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No.13 20/07/15 17:30
お礼

>> 9 548円の金額と毎月引き落とし… この２つのキーワードから推測すると… 恐らく意図せずに何かの有料アプリか有料サイトに登録し… 回答ありがとうございます。
携帯電話はauじゃない会社なので、契約プランとかではないんです💦

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No.14 20/07/15 17:33
お礼

>> 10 auの店舗へ行き調べてもらった方が早いと思います。電話より対面でやった方が解決出来そうな気がします。私ならそうします。しかし困り… 回答ありがとうございます。
そうですね。1度近くのショップに行ってみようかと思います。また別の解決方法が見つかるかもしれませんし、やってみます。
そのニコニコプレミアムはその後どうなりましたか？😭
良ければ教えて頂きたいです…！