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長文です。きついお言葉は控えて頂けると嬉しいです。 わたしは生きていけない…
長文です。きついお言葉は控えて頂けると嬉しいです。
わたしは生きていけない気がします。
仕事の悩みとどちらのカテゴリにするか悩みましたが、原因は自分の心にあると思ったのでこちらにさせて頂きました。
30歳女性です。学生時代から軽度の精神病で、高校中退後ずっと引きこもりでしたが、施設への通所、職業訓練などを経て、今はアルバイトながら接客業に就けました。
病気してから愛想がなく、一触即発というようなピリピリした性格でしたが、外に出だした頃から性格がやわらかく?なり、社交性が身について人が好きになったので是非接客業をやりたいと自ら選んだ職でした。
ですが今、入社ひと月目にして早くも「向いてなかったのでは?」と思っています。
ただ日常で人と喋るとか、そういうことはお相手が初対面の方でも平気ですし、楽しくて自分の活力になるのですが、店員になってお客様に寄り添いおもてなしするというのはまた違う種類のコミュニケーションというか、高度で人を選ぶのかなと。
というのも先日、気難しくてすぐ怒ると社内では有名らしいお客様のご対応に初めて当たってしまい、かなりやらかしてしまったのを悔いているからです。プライバシーのため詳しく書けないことが多いのですがなるべくわかりやすく書きたく思います。
わたしは所謂レンタルショップで勤務しているのですが、そのお客様がDVDを借りにレジに来られた時どうやら以前のものを延滞されているらしいことが発覚しました。
その事実をお伝えすると、そんなものは無い、返した筈だ、なんなら調べろと怒られ、その辺りで同僚の方がヘルプに入ってくれたのですが、わたしはさらに物の言い方がなってないと怒られ。その後も責任者に代わるまで色々言われました。
なんでもわたしの会社の株主さんらしく、そのことだけでだいぶ偉ぶると後から聞きましたが、ただ延滞しているものがあるらしいと伝えただけで怒ることが異常だとわたしからしたら思ったので、この場合の会社としての考え方、どういった対応をすべきだったのか等、正社員の方にお聞きしたら、お客様に非がある言い方した時点でわたしのほうが間違いと言われました。そりゃ怒るよお客様も、と。
わたしだったらまず自分がきちんと返したか疑うので逆ギレに見えたというかありえないと思ってたのですが、どうやら世間的にはわたしのほうが非常識でありえないらしいです。
先輩にきけば多少は味方してもらえるというか気持は汲んでもらえると思ってた浅はかな自分がすごく嫌になりました。早すぎとは思いますが辞めたくなって。
でも、軽作業や工場系は合ってないことが経験上分かってるので、それで接客も諦めたら自分はなんの仕事が出来るんだろう、と思っています。
仕事はしなきゃいけないし、やはりニートではいい顔されないし(障害者手帳や年金受給はあるけれど、だからといって)。
これまでいつも健常者にみられて、寧ろ優しくて明るい人だと言われ続けて調子に乗ってたのかもしれません。やはりわたしは頭が根本的に変なのかなと思って生きていたくなくなりました。
わたしが間違ってると言った先輩も責めるつもりで言ってはないよと仰ってましたがもう充分消えたいです、そんな自分は正直甘ちゃんだろうし、そこも嫌いです。
どう考えに整理をつけるのが良いか、お知恵をお貸し頂きたいです。
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