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バイト先のクレーマーが嫌でバイトに行きたくないです。 スーパーのレジでアルバイ…
バイト先のクレーマーが嫌でバイトに行きたくないです。
スーパーのレジでアルバイトをしています。
現在応援で違う店舗にいるのですが、そこに毎日いらっしゃるクレーマーの方がいます。
どうやらバイトや新人の子に目をつけて、理不尽な理由で怒鳴っているみたいなんです。
なるべく落ち着いて、淡々と接するように心がけていますが、内心は心臓がばくばくするしとても怖いです。
またそのお客様に怒鳴られると考えると憂鬱で、本当に本当にバイトに行きたくないです。
あと10回ほど出勤すれば元々いた店舗に戻れるのですが、その10回が辛いです…
このようなお客様に当たったとき、どう乗り切ればいいでしょうか(´；ω；｀)
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上司にこれ以上はもう無理です、
外してもらえないならやめますと言った方がいいです
その店舗の人手不足はそのクレーマーのせいで新人がやめてしまうからでしょう
出禁にすべきなのに放っておいているのは、その店舗の責任者の問題ですから
アルバイトだから、その店舗の責任者に、そのクレーマーの事を報告して改善されないようならば、その店舗への出勤はできませんと言っても良いと思いますね。場合によっては退職も考えましょう。所詮アルバイトでクレーマーに精神壊されたら割りに合わないですよ。
日本はもっとさ、強く出ていいよねww
理不尽な客には出禁ぐらい食らわしてやったらいいのに。
お客様はお客様だけどさ、むちゃくちゃな人にまで気を使いたくないよね…
まずはクレーマーはくる時間帯は決まってますか？
来たら店長にバトンタッチ、変な言いがかりをつけるようなら出禁対応してもらう。
ついでに店長も変なやつの事、口で聞くより知ってもらう方が理解するし。
私は話をハイハイと聞きながら、「だって私は悪くないも～ん」って思ってます。とりあえず言いたいことを言わせて、「すみません、責任者を呼んでまいりますので少々お待ちいただけますか。」と言って店長を呼びに行く。
クレーマーは営業妨害目的で来店します。
自分の憂さ晴らしの目的も兼ねて来店します。
店長の判断が欠如しているからクレーマーは来店を重ねて楽しんでいるのですよ。
出入り禁止にする事が出来ない店長は失格ですね。
一人のクレーマーよりも、まずは従業員を守るのが経営者の役目、店長の役割なんです。
追加で天井のスプリンクラーを指さして、｢アレ、実は監視カメラと録音機能が入ってます。確認しますか？｣で、退治した人が居ます。
それ以来、クレーマ来ないんだって。
クレーマの証拠になるのは、怖いんですよ
皆さんありがとうございます(´；ω；｀)
耐えられそうになければ、店長や社員の方に相談してみようと思います。
来月には元々いた店舗に戻っていると思うので、とりあえずそれまではがんばってみます。
私が責任者を呼びに行くのは、その方が早く収まるから。これ、責任者っていうのも効くんだけど、無理に責任者じゃなくてもいいの。同じことでも何人かに言われたら納得したり、何回か言えば気が済んだりする。だから他の人がいちゃもんをつけられている時には、私も手が空いていたら話に加わりに行くよ。私が何か良い意見を出すわけでもないんだけど、何人もに相手してもらえる＝自分は尊重されている、になるから。
だからクレーマーが来たら遠慮せず店長を呼ぼう。クレームを長引かせて店内の空気を悪くする方が良くない。事前にクレーマーが来たら呼んでもいいですか、と店長に了解をもらっておくといいよ。自分一人で解決しなくちゃ！って思わなくていい。
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