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上司に仕事の事で相談しようか悩んでいます。 私は現在とある会社で契約職員と…
上司に仕事の事で相談しようか悩んでいます。
私は現在とある会社で契約職員として約2年勤務しています。
仕事内容は幅広く、電話対応や受付業務が主な仕事です。
電話対応は、苦情が多く辛い事もありますが、ストレス発散しながら仕事をしています。
でも先週から通常業務に加えて、苦情対応と続き、通常業務が溜まり残業しています。
と言っても今はまだ1時間です。
でも来週からは、請求書の処理などするべき仕事が沢山あるので、もっと残業をしないと間に合わないと私は予測しています。
仕事が終わらないのは仕方ないので、残業はしますが、やっぱり定時に帰りたい気持ちでいっぱいです。
私の仕事を処理する時間も遅いですし、悪いとは思っています。
以前からずっと思っていたのですが、今の部署には6人いて、電話対応を1番しているのは自分です。
私の自席は入口に近く、お客様が来たら対応するのもこの私です。
電話対応もすぐ終わればいいですが、長いと30分かかる事もあります。
その間は、仕事は進みません。
電話対応は3コール以内で取るようにしていますが、他の人はそうでもありません。
となると、私が率先して取るような状況です。
苦情が多いですし、電話対応したくないでしょう…
私にも、仕事量の限界があります。
もう少ししたら仕事量の限界を超えるのではないかと考えており、その事も上司に話すか悩んでいます。
頼まれる仕事も多く、残業するのは当たり前なのか疑問で…
それとも体を壊してから、相談するべき事なのか…
休日も仕事の事は考えないようにしていますが、疲れがあまり取れません。
こんな事で上司に相談する事は迷惑ですか?
弱音が言いたくなります。
段々辛くなって来ました。
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二回に一度は電話取らない!
受付は仕方ないとしても受付したら次の電話は他の人に任せる!
上司に言って例えば、みんなももっと電話取りましょう!受付に出ましょう!と言われてもしない人はしないから、仕事が滞る時は他は黙って任せた方がいい。
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