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ある営業所担当の商品のクレーム（殆ど言いがかり）の電話をとりました。その日担…

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匿名さん
20/10/10 23:42(更新日時)

ある営業所担当の商品のクレーム（殆ど言いがかり）の電話をとりました。
その日担当営業は休みで休みと伝えると、前もおなじ内容で話してたらしく、その時は商品のエラーの症状が出るまで次は預かるという話をしてるそうでした。
他に詳しいことを聞いても、「その担当者に話してある。お前じゃわからないだろ。確認しろ。」と一点張りだったので
休み中の営業に電話して、預かってもいいか確認し預かりの段取りしました。
担当は、へー。預かればー？みたいな他人行儀でその件に関しては関係ないような言い方をされました。
担当者はそこそこ偉いひとで強く言えません。
今私1人でそのクレームを抱えてる状態で、まわりはめんどくさそうだから関わりたくなさそうな感じでした。
こうなったらいつも丸投げされ何かあれば自分のせいにされるので、そうなることは目にみえてます。
前も同じようなことがあり上司に相談してたら陰で私の事悪く言ってたみたいです。
私ではエラーの確認もできませんし、技術の人もめんどくさがって対応してくれません。
どうすればいいか分かりません。