コロナの影響で本業がなくなり、現在コールセンター業務でお世話になっています。 …

コロナの影響で本業がなくなり、現在コールセンター業務でお世話になっています。
銀行系という事もあってか、業務内容が
細かく規律も厳しいのですが、何より新人に対しての先輩の当りが強く納得がいかない日々です。優しく心ある方も中にはいるのですが、とにかく問い合わせ内容も多岐に渡り対応が細かいので頭に入りきらず知らない事も沢山あります。その中、聞いてない事も前に言った！ばりに忠告してきたり、こちらの話に聞く耳をもたず決めつけで判断し責める先輩がチラホラいます。
それがまた、こちらの立場がなくなるほど言い詰めてきたり、さすがに人の立場をなくす権利はないだろうとただでさえ新人は初めての事で緊張したり頑張っているのに、こちらの意図を理解せず決めつけで叱られるのは御免です。しかも、先輩のミスをこちらになすり付けられそうにもなりました。「上司に確認していたら、絶対にこんなミスはない！」と私が疑われましたが、証拠をつきつけたら上司のミスと発覚！にもかかわらず疑った人も、ミスをなすりつけようとした先輩も一言も謝るそぶりなく、次は気をつけてとなぜかこちらにベクトルを向けられました。人間レベルが低すぎて、ビジネスとしての対応、人に対する話し方もなってなく話になりません。チーム毎に取り組んでいますが、チームの上司も頭が固く、他のチームに移りたいのですが、新人は大人しくしているのが良いのでしょうか？年功序列の時代でもなく、実力主義の現場にいたので正直、性に合いません、かといってコロナの中、直ぐに動ける訳もなく、どこか吐き出さないと自分が潰れる、病んでしまうと書かせて頂きました。良い先輩も現状を理解はしてくれているけど、自分のチームではなく、その人のやり方だからと何も口出しもできない様子、統括の方も良い方ですが忙しく中々話を聞いて貰える時間がありません。
誰も私の意図を理解してくれる人がいないと途方に暮れてしまいました、、せめて良い対応をする為にもこの場をお借りし吐き出させて頂きます。悪しからず。。

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