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12月中旬から新しい職場にアルバイトとして勤めています。フルタイムで週5ですが、…
12月中旬から新しい職場にアルバイトとして勤めています。フルタイムで週5ですが、非常に後悔しています。
コールセンター ですが、研修は本当に一切なく、マニュアルもありません。
自分で自力で調べてなんとか案内してます。
しかも入社の初日の昼からいきなり電話をとる感じでした。
取扱い商品は非接触の温度計から高額な温度計など30種類ほど取扱っております。
温度計以外にハンドジェルなど。
また12月から新発売の商品も取扱があり、pcと温度計を同期する設定など、マニュアルが一切ないため、周りにききまくるしかありません。
働き始めてやっと3週間が経過しましたが、もうわからないことだらけですし、周りも忙しすぎて非常に聞きづらいです。
しかも、問い合わせが凄く、残業しなければ終わりません。
ですが残業すると呼び出しをくらいキツイ注意を受けるそうです。でも就業時間のギリギリに他の人に仕事を依頼されるのに、リーダーには帰ってと言われます。
同じチームの人が残って残業してるのに、私だけ新人だから帰ってと言われても、仕事を依頼され帰りにくい上に、帰ってと言われたら、帰りづらい中帰るしかありません。
気を遣うし、仕事はマニュアルがなく、その都度なんとか説明書などみて調べまくったり、その都度時間がかかるから、一件にかなり時間を要します。
面接時に、こんな事1つも聞いていません。
また会社の代表の方がかなり厳しい方らしく、私が入る前に何十人と初日にクビにしたらしいのです。理由は不明です。
私が悩んでいるのは、残業です。
同じ部署の人が残ってるのに、私だけ先に帰る引目と、なぜリーダーは私にだけ帰れというのかわかりません。
当然、残業はしたくありません。
面接時には残業は任意と伝えられていましたが、いざ入社すると、残業しすぎたら呼び出しをくらうと。でも、あり得ないほどの問い合わせがあり、今の人数では案件を裁くのは到底無理です。
とても風邪をひいたからといって休める職場ではありません。正直、正社員並みの業務内容ですし、アルバイトでの内容ではありません。
私は普段から自己肯定感が低い方ではありますが、私の周りは本当に能力が高く、私はなぜ面接に受かったのかもわかりません。
ただ、今、世界がコロナで大変な中、なにか力になりたいとは思っております。
ですが、マニュアルない、上司に聞きづらい、仕事量は半端ない、お客様からはどんどん不明点を上乗せされ聞かれる、残業せずに帰りにくい、この事があり苦しいです。
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周りは能力が高くて、その環境下でやりくりしてるのですね。
だから過酷であっても成りっている事実にあるではないですか。
きつい言い方ですけど、ついていけなければ辞めるほかないのでは？
いまの時期は入社試験のようなものかもしれませんよ。
>> 1
ありがとうございます。
そうです、周りの方が能力が高く裁けます。
またトーク力もずば抜けており、頭の回転が早いです。もちろんクレームやモンスタークレーマーもいます。
ついていけなければ辞めるほかないですよね。
全然キツイお言葉ではありません。ぐちぐち言うなら辞めるのが当然かと思います。
ただ私も生活があります。また何故か入社して1週間をクリアしたら一応使用期間をクリアしたと見なしますと言われました。責任者にクリアしましたと言われ、チーム受け入れますと言われ当然能力が達してなくクビだと思っていたのになぜか不明です。
なんとか自分なりに必死に調べ、どうしても不明な時のみ周りにきいてます。
私は辞めずに今の環境で周りの空気を読みどうやって職務を遂行していけばよいかがわかりません。
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