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某大手銀行で営業や窓口、ロビーの仕事をしてます。理不尽なことでお客様に怒られ…

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匿名さん
21/02/17 19:38(更新日時)

某大手銀行で営業や窓口、ロビーの仕事をしてます。
理不尽なことでお客様に怒られることが続き、精神的に参っています。
例えば今日だと
＊運用商品を解約したい、と受電したお客さまに対して、来店のご予約がいっぱいであることをお伝え、謝罪したうえでインターネットバンキングや電話約定のサービスのご案内とともに来店予約可能な日時をお伝えすると、「客が今日行きたいと言ってるのにお前はふざけてんのか、仕事もできない女が電話にでるな、辞めろ」などと言われ、名前を聞かれた上にわたし宛に来店され、ほかのお客様接客中にも関わらず、1時間怒鳴られました。
＊ペーパーレス手続きが増えたことに関してご不満のお客様に対して謝罪し、今後の手続き方法や、持参物についてご案内すると「お前んとこはろくなサービスをしない、経費を削るところを間違えている、お前が俺の手続きを優先的にしろ」と言われる。
＊提携駐車場がないことに関して、
謝罪をし、近い駐車場ご案内するも、
アクリル板越しになぐる素振りを見せ、
「お前はバカか。100円も払いたくない。
1万円札しかないからお前が用意しろ。ろくでなし」
と言われました。

1日に何人もの方に怒鳴られ、正直辛いです。皆さんは同じような経験ありますか？