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コールセンターで働いてます。受電業務で、入社してまだ3週間です。過去にコー…

回答2 + お礼2 HIT数 435 あ+ あ-

ri（ rabTCd ）
21/06/05 12:01(更新日時)

コールセンターで働いてます。
受電業務で、入社してまだ3週間です。過去にコールセンターで働いてました。私は9〜18時まで働いており、他のスタッフは10〜17時上がりがたくさんいます。　
私を含め9〜18時は数人いるのですが、なぜか私だけ受電＋架電（発信）業務を任されています😭　
クレームなどのお客様に発信する業務まで任されています。　私は自分の中では仕事ができるとは全く思ってません。トークも下手だと感じてます。
なぜ、私だけなのでしょうか？管理者に聞きづらいし、任された仕事だからやっています。　
　
管理者や管理職をされたことのある方はどう思いますか？

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No.3305033　21/06/04 22:47(悩み投稿日時)

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No.3 21-06-04 22:59
匿名さん1 ( 44 ♂ )

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>>2
頑張れるなら続けたほうがいい。

どうしても無理・・・ってなったら上司に相談するといいよ。

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No.1 21/06/04 22:51
匿名さん1 ( 40代 ♂ )

入社したばかりの場合は適正もわからないのでとりあえずやらせてみる。って感じじゃないかな。

労働時間は別だが、業務の振り分けはそんな感じかと。

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No.2 21/06/04 22:55
お礼

>> 1 ありがとうございます♪
とりあえずやらせてみられてるんでしょうか？お客様を怒らせないように必死です😭あと、ミスをしないように神経研ぎ澄ませてます。

仕事ができる方ではない私になぜ発信をさせるのか疑問でなりません。　
困りました。

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No.3 21/06/04 22:59
匿名さん1 ( 40代 ♂ )

>>2
頑張れるなら続けたほうがいい。

どうしても無理・・・ってなったら上司に相談するといいよ。

共感3

No.4 21/06/04 23:07
お礼

>> 3 ありがとうございます♪
どうしても無理となったら上司に相談してみます。ですが、横でクレーム対応や走り回っている、大変そうな管理者をみていたら手伝ってあげたい気持ちはあり😭ですが仕事ができない私になぜ仕事をふるのかわかりませんが、とにかく耐えれなくなりましたら相談してみます。ありがとうございます。もしかしたら、私が仕事ができなさすぎるから、架電を頼むのかもしれません。普段からマイナス思考なため、他のスタッフと違う業務を振られ戸惑っております。
相談に乗っていただきまして、ありがとうございました。