ＰＣ故障💧お店の対応は❓

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匿名希望（ 25 ♀ ）
07/04/10 23:13(更新日時)

パソコン自体はＹ店で購入しました。購入して5年目、ハードディスクが壊れたので、近所のＢ店に①他店で購入②ハードディスクが壊れた、と電話を入れました。すると、「ハードディスク修理に５万・●●修理(早口だったので名前覚えられませんでした💧)に５万、計１０万円必要です」と“いきなり”言われたのです。
Ｙ店に電話して持って行くのが、一番ですが車で２時間かかるので(しかもデスクトップ)近所の電気店で…と思ったのですが、こんな回答を頂きびっくりです。
近所にはこの電気店しかないので、Ｂ店本社に確認をとると謝罪の言葉がありました。折り返し近所のＢ店から電話を頂き、今度は違う店員さんから「一回、電源を抜いてみて下さい。」とだけ言われました。
よそで購入したから、こんな対応されるのですか❓メーカー・故障の詳細は一切聞かれません。電気店に詳しい方、働いてる方、こんな状況の場合どうなんですか❓
※長文、失礼しました。