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東京都に住んでいるものです。 本日、子どもの体調不良で市の休日診療所にかかりま…
東京都に住んでいるものです。
本日、子どもの体調不良で市の休日診療所にかかりました。
病院ではなく市の施設内にある診療所です。
そこでの受付の方の態度がものすごく悪く気分を害しました。50代半ばくらいの女性です。
伺う前に電話した際、電話に出たのは看護師の方で、何時に伺っていいか確認した上でぴったりに到着しました。
ついた瞬間に受付の方が睨むようにこっちをみて一言、タメ口で「保険証」とだけ言われたので保険証を出したら「医療証は？」と言われたのでだしました。そのあと「そこにある紙書いて待ってくださいー」というので書いていたら先程渡した保険証を、投げ返してきました（本当に投げ返してきたため保険証が床に落ちました）。わたしも夫もびっくりしました。
その場で何か言ってやりたい！とも思いましたがこちらもお世話になっている立場なので仕方ないとは思いその場では言いませんでした。しかし帰宅してからもやもやしています。ああゆう方はどこからいらっしゃってる方なんでしょうか。派遣？なんですかね。
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自分も医療従事者ですがその受付
の態度はありえません。
どこかしら調子が悪くて来てる方
ばかりですので配慮は必要です。
保険証を投げ返すなんてもってのほか
です。
大事な個人情報のものですし。
自分ならその場で文句言いますね。
教育がなってないし非常に残念です。
お子さんの体調不良で不安になられてる
ところに更にのストレスだったと想像
いたします。
そんな人ばかりではないのですが患者
さんや家族に配慮出来る医療機関で
あって欲しいですね。
いえいえとんでもないです。
あってはならない事でご心痛を
受けたとお察しいたします。
あまりにもなら市の責任者に
お話やお手紙出したり、市の
苦情係のようなところにお電話
したりして下さいね。
気がつかないまま患者さんや
ご家族を傷つけていたとしたら
その組織は改善していかないと
いけません。
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