先日クリニックに受診しました。受付で名前を呼ばれて行って、はいと言っても事務員の…
先日クリニックに受診しました。受付で名前を呼ばれて行って、はいと言っても事務員の返事なし。◯◯ですが、と言ったら一番近くにいる若い事務員(女性)が「そこの体温計で測って下さい亅と座ったままでぶっきらぼうな感じで答えてきました。初めて見る使ったことのない体温計なのでどうやって使うのか聞いたら、嫌そうに立ち上がって面倒くさそうな半ば怒ったような物言いで「こう使って下さい亅と言ってきたのです。その事務員は前にも似たような態度で応対してきたことがありました。今年入った人と思われますが、横柄かつ生意気すぎる応対がとてもモヤっときました。長くお世話になってるクリニックなだけにかなりショックです。こんなことで病院変えたくないし。こうゆう不愉快な応対をされたら皆さんはどうされますか。
No.3441122 2021/12/25 17:29(悩み投稿日時)
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その受付の人の名前を本人に聞きます。名札を見てもいいですけど、名前を聞かれるだけでも本人にプレッシャーかけられると思います。
それでも態度が悪ければ個人病院なら医師に受付の態度が酷いことを伝えます。
総合病院だとご意見カードが設置されていることがあますし、なかったら電話して受付の名前をあげて苦情入れます。
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