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アパレルで働いています。買ったばかりの商品を同じ系列店のところで可愛いの見つけた…

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匿名さん
22/02/07 23:48(更新日時)

アパレルで働いています。買ったばかりの商品を同じ系列店のところで可愛いの見つけたから返品だけしてと言われました。
お客様に同等の物で交換はダメかとお願いしました。買ったばかりでクーリングオフ出来ないのはおかしい、使ってないんやから良いでしょ！と言われました。お客様の言い方に少し腹がたって、クーリングオフは出来ないです。お店のレジ前に返品、交換はお断りします。の張り紙してます。
今回の場合はお客様都合になります。
その方が買われたのはお買い物とかで使うカートです。館内だけですが押してもって行かれてます。
その後におたくの態度悪い、性格悪いしねじ曲がってるね。まで言われました。

この場合は、返品持たないといけないのでしょうか？