宅配ピザ屋に…😫

普段あまり言えない私でも切れて言います💢これがうちの兄や彼氏なら・・・責任者だすまで話しは終わらないかも💦

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それは私でもｷﾚます😱
だって、どー考えても店側のﾐｽじゃないですか‼
主さんが怒るのも当然☝

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>> 1 普段あまり言えない私でも切れて言います💢これがうちの兄や彼氏なら・・・責任者だすまで話しは終わらないかも💦 早速ありがとうございます😃続きがあるんです😭その事があってから３日後に店長が家まで謝りにきましたが、深々と帽子をかぶったまま、脱ごうともせず、ニコニコしながら謝ってきました💢その態度ににまた腹が立ち…私は大人気ないのでしょうかね😫

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えっ 恥ずかしくないですよ❗
そういう場合 きちんと責任者が持って来るべき❗
私なら その会社の本社に連絡入れますね❗
私も以前 ご飯食べに行ったら（夜）ﾊﾞｲﾄのいい加減さに激怒
店長 責任者はいなくて 教育出来て無いﾊﾞｲﾄのみで 次の日本社に連絡入れました。

うちの旦那も 主さんのご主人みたいに 言いますが 怒ってる時に そういう事いわれると よけいにﾑｶﾑｶします😊

ﾐｽは 誰にでもあるけど ﾐｽしたら きちんとお詫びしないとね。

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>> 2 それは私でもｷﾚます😱 だって、どー考えても店側のﾐｽじゃないですか‼ 主さんが怒るのも当然☝ ありがとうございます❗旦那の性格はいつもおだやかで、私とは正反対です❗たかがピザだけど私には今日一番のご飯だったんです😭ほっかほっか亭（弁当屋）も１１時で閉まったし、最終的にコンビニの余り物で終わりました😭

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>> 4 えっ 恥ずかしくないですよ❗ そういう場合 きちんと責任者が持って来るべき❗ 私なら その会社の本社に連絡入れますね❗ 私も以前 ご飯食べに… そうですよね❗私も接客の仕事しておりますが、お客様へのミスが生じたらすぐ店長がかけつけます🏃言い訳として聞こえましたが、ピザ屋の店長いわく、地元の商工会議所の会議に出席しなければならなかったそうで、すぐに来れなかったそうです😫

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もしそんなことになったら私より旦那がﾌﾞﾁｷﾞﾚるだろうなぁ😫私だったら予定時間より３０分遅い時点で電話しますね💨デリバリーは時間が命ですから‼

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>> 7 ありがとうございます❗そうですねぇ早くに電話すればこんなにイライラしなかったですね😫ただ、今時期思いがけず雪が降り、道路はぐちゃぐちゃ。夏タイヤにはきかえてた人もいるし、待ってあげようと思ったんです😭

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自分はそれくらいのミスなら許せますね。
無料ピザに喜ぶかも知れない…。


誰にでもミスはありますよ。

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>> 9 ありがとうございます❗無料にはなりましたが、その日ピザが食べれるという、ワクワク感➡待っていたのに忘れられたというショック➡バイトと店長の対応の仕方で、無料でも喜べなかったです😫しかも旦那にГわざわざすみません」と謝れとまで言われました😭謝りませんでしたけど…

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…よく出来た旦那さんで😒
うちの旦那なら、間違いなく無料ピザはタタキ返し🔄そこの店長ボコボコにしてます🙀もしくは、クビにさせるよう本社にクレーム入れます😂
で…私も主さんと同じ反応するかも😸

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>> 11 ありがとうございます😃職場の人にも聞いてもらいましたが一人にГちょっと大人気ないかな～」と言われました😭大人は怒らず常に冷静にいなきゃいけないのでしょうか💧こういう時のベスト対応は…💧私は明らかに間違っていると思えばつい熱くなってしまいます…旦那のようにおだやかな気持ちにどうやったらなれるのかなぁ…

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そんなに時間が無い状態なら１０時回った時点で俺なら連絡入れます。

オーダーストップって確か１０時半でしょ。
１０時半回ったら電話の対応はコンピューターの閉店アナウンスに切り替えるんじゃない？

その後の店長の対応も酷い思うけど、のんびり構えてる主さんもどうかと思いますが。

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主さん 大人気なくないよ ちゃんと頼んだのに来ないのがおかしいもん😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤

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>> 13 そんなに時間が無い状態なら１０時回った時点で俺なら連絡入れます。 オーダーストップって確か１０時半でしょ。 １０時半回ったら電話の対応はコ… ありがとうございます😃のんびりしすぎてしまいましたね…😭今冷静になって考えると、その通りかもしれません😫オーダーストップの時間やまさかアナウンスが流れるなんて知りませんでした😭電話かければ誰か出てくれるものだと思ってました。

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>> 14 主さん 大人気なくないよ ちゃんと頼んだのに来ないのがおかしいもん😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤 ありがとうございます❗やはりのんびりしていた私が、自ら招いた怒りなのでしょうね。これからは熱くならないよう気をつけたいと思います😫

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😁そりゃあ～空きっ腹抱えてた本人にしか解らない心情ですね。
それにしても配達予定時間より１時間以上も良く我慢できましたね👏。
自分なら予定時間を15分も過ぎたら🔥電話しちゃいますよ😁。

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>> 17 ありがとうございます❗幸いテーブルにおやつがありまして、帰ってからむしゃむしゃでした😃そのおかげでなんとか待てました😃私の住んでる地域には他に２件ピザ屋があるんですが、そこのピザしか私の口に合わないんです❗どうしても食べたかったんですよね💦

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主さん
タグで笑わせてもらいました😂😂😂


本題とは関係なくてごめんなさい🙇

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>> 19 いえいえ😃せっかくだから、なつかしの１０回クイズを復活させてみました🙇忘れた頃にやると間違えそう…🙋

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同じくタグ面白かったです😂😂😂
懐かしいですね、１０回クイズ‼

あと、主さんのピザ🍕に対する熱い気持ちを考えたら、めちゃくちゃピザ🍕食べたくなってしまいました………が‼‼‼ウチが宅配圏内のピザ屋さん、先月潰れました😭😭😭
このピザを無償に食べたい気持ち………、どこにぶつけたらいいのぉ～😱😱😱

完全な横レスすみません🙇

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すみません💦私もタグで笑ってしまいました😂🙈
ﾋﾟｻﾞﾋﾟｻﾞﾋﾟｻﾞﾋﾟｻﾞﾋﾟｻﾞﾋﾟｻﾞﾋﾟｻﾞ………のあとに「ひざ」膝？にはウケた😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂
主さん横レスすみません😣🙇

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>> 21 同じくタグ面白かったです😂😂😂 懐かしいですね、１０回クイズ‼ あと、主さんのピザ🍕に対する熱い気持ちを考えたら、めちゃくちゃピザ🍕食べた… ありがとうございます😃ピザ屋さん潰れちゃったんですか😱それは悲しい💧私は月に２度は食べちゃいます❗１０回クイズそろそろお友達にやってみては❓ひっかかるかも☝

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>> 22 すみません💦私もタグで笑ってしまいました😂🙈 ﾋﾟｻﾞﾋﾟｻﾞﾋﾟｻﾞﾋﾟｻﾞﾋﾟｻﾞﾋﾟｻﾞﾋﾟｻﾞ………のあとに「ひざ」膝？にはウケた… 久々に楽しんでいただけたようで…😃おかげさまで私も心がなごみました🙆イライラしていてはダメですね❗気をつけます😃

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オウ怒鳴り込み～😱⁉
私なら約束の時間15分くらい過ぎたら電話します💦
腹減ってんのに二時間も待たないよ～😭
大体宅配って範囲があるから、届ける自体はそんなに時間かからないはず👊💨

前に届ける約束の時間から一時間も遅れた弁当屋さんは(もちろん15分くらい遅れた時点で電話、案の定『もう出ました』とか言われたけど嘘だった…)代金取りませんでしたよ。当然だ～😳

まぁ怒鳴り込みはス、スゴイっすねって感じですが、主さんのお気持ちはよく分かります😭旦那さまはお昼食べたんでしょ💨

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>> 25 レスありがとうございます🙏旦那は朝、昼しっかり食べたようです。そこのピザ屋は３年程利用してますが、多少遅れた事はあっても忘れられた事はありませんでした😭おやつを食べながら待ちました😭その日は裏切られた思いから熱くなってしまいました😭アナウンス対応なのでピザが来るのか来ないのかもわかりません🙅今行くべきか、一晩寝てから行くか迷いました。この今の私の気持ちを訴えたくて…💧怒りをぶつけに行ってしまいました😭

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俺なら｢無料で結構ですから｣なんてバイトが配達した時点でさらにきれますね。それで済むと思ってんだから‼店長と対応した人間を家に呼びますよ。仕事なめんな‼客なめんな‼って渇入れてやらないと気が済みませんよ。

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>> 27 熱いレスありがとうございます❗詳しく書くと、怒鳴り込みに行った際、バイトにГ前にもこうゆう事があってピザがただになったので今回も…」の所で私がГそんなの当たり前だ💢前にもあったってどう改善するつもりなのか言ってみろ💢」とキレました💧これについては反省😫バイトの兄ちゃんに言ってもわかんないですよね💧帰り際Гお兄ちゃん、きつく言ってごめんね。私の気持ちもわかって欲しくてさ～」と帰ってきました💧

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わたしだったら、もう二度と そこのピザ屋では頼まない。全てが信用ないね。そして 友達や知人に そこはダメピザ屋だよ！ってオマケつけて伝えまくる💨。無料ピザで機嫌とるな！ちゅ～の、誠意の一言が欲しいねん

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>> 29 レスありがとうございます❗くやしい事に私はそこのピザが大好きなんです😭他のピザ屋にはない味がありまして…💧後日店長が家にきた時も、Гお宅のピザが一番なんです❗遅れるなら遅れるで待つよあたしは。忘れるってどういう事さ❗頼むから期待を裏切らないでほしい」と訴えました❗

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うちの近くの「とんかつ和〇」
テイクアウトのカツ丼で、卵固めにと言ったのに帰って見たら柔らかめ。私はアレルギーなんです😔
とりあえず電話して事情話して謝罪してもらいました。
翌日、店長が直々にスーツ着て菓子折りとカツ丼を持って家まで来てくれました😃そこまでしてくれるとは驚きました。あの店長は立派だったな～✨店長によっても対応が違うんでしょうね…

主さん、そのピザ屋は最低ですね‼そんなんじゃ私でも気が済まないです😣

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>> 31 レスありがとうございます❗仕事ができる店長さんですね😃私があまりにもピザを熱く語るので、店長から見ればおかしくて、ニコニコ笑いされたのではないかと思います😭食べ物の恨みは私にとって大きいんです❗毎日毎日一生懸命働いて、１日の最後に大好きなピザが食べれると思ったら明日への活力にもなります😃私の気持ちがわかってくれる方が多くて嬉しい反面、指摘してくださる方からも十分考えさせられます😔

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なんかそこまで苦情言うと次からはたのめないよね。 もう 使う気がないならいいけど また頼んだ時に笑われそう。 アイツあんな文句言ったくせにまた注文きたよ(笑) てね。冷静さを持たないと 損をするんだな。と勉強になりました。

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>> 33 レスありがとうございます❗損ですかぁ～私はまた頼みますけどね☺たぶん笑われると思います😃自分の行動は大人気ないと思う人もいるかと思いますが、私の行動でピザ屋の経営の仕方が改善され、おいしいピザが食べられれば私は得と考えます😃何も言わなかったらまた同じ事があるかもしれません😃今後悔してるのは２時間も待ってしまった事です😭😭

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大人気なくないですよ。クレームや苦情に対してどう対応できるかが腕の見せどころですから。店にとってクレームは大事です。今は中途半端な店はどんどん落ちますよ。厳しい客の方が店のためになるんです。
今回のは100％店のミスなんですから私はもっと厳しい態度で出ても良かったのではないかと思います。うちの主人もそういう職場にいるので…主人はお客様からのクレームは有り難いと言っています。確かに非常識な客もいます。が、主さんの思いは当然理解できます。
何度もすみません😩

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>> 35 再レスありがとうございます❗クレームは本当に大事だと私も思います😃私も職場でクレームをうけますが、また来てくれるお客様がほとんどです😃店長の良さで店も変わるんでしょうね。今回のピザ屋の店長はГお客様の言う事はごもっともです」とうなずいてましたがどうでしょうかね😃私はやっぱりそこのピザじゃないと嫌なので、良い風に変わっていってほしいです❗

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自分は客商売している側ですが、クレーム対応はお客様の信頼を回復させ、今後より強固なつながりにするためにとても大切な仕事です。ミスをした時こそ全力で行動しなければいけない。当然なんです。主さんの怒りはごもっともであり、例え無料で商品を届けたとしても誠意が伝わらなければ、そのお店への不信感は無くならないし、次また買おうなどと思わないはず。確実にお客様を一つ失う事になるんです。客商売だと、それなりに理不尽な理由でクレームを付けられることもあります…が、そんな時でも企業は丁寧に対応し、理解してもらう努力をしなければいけない。クレーム処理をお客様の納得いく形で終わらせられたときこそ、より確かな企業とお客様との間の絆が生まれるものなんです。

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>> 37 熱いレスありがとうございます🙏まさにその通り☝無料ピザに素直に喜べなかったのは誠意が感じられなかったんです😭でも逆ぎれされたわけでもなく、一応謝罪はあったので、これからも利用させてもらいます😃今後の対応に期待したいです❗でも次裏切られたら…利用しないです😔きっと😭

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えぇ～主さんは、九時に届くようにお店に頼んで置いたんですよね？？
そしたら、その時点で伝票は発行されているはずですし、あきらかにお店が悪いし、主さんが怒って当然ですよ！！
私、宅配ピザ屋で働いてたことあるんです😃
予約の注文を頂いた場合は、機械で予約時間を記入し、何のピザを頼むか聞いて、伝票を発行します。お店によっては違うのかもしんないけど… なんにせよ、電話で注文を頂いた場合は伝票発行するので店のミス！本部？とかに電話したらどうですか？ちなみに私が働いてたとこはピザ―〇です😁 ピザ―〇は結構厳しいので、本部に電話したら、多分その店にお叱りがいくと思います😁
ピザ―〇の場合ですが…

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>> 39 おはようございます🙇レスありがとうございます😃旦那はちゃんと注文したと言ってました😫原因は未だわかりませんが、そこは追求しませんでした。本部に連絡という頭もまわらず…とにかく店長🚨と思ってました😭
ちなみに私が頼んだのはピザー○ではないです😃

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主さんにそんなに愛されてるピザ屋は感謝しなきゃですね💪

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>> 41 遅くなってしまいました❗すみません🙏反省と改善策をきちんと考えていただければ嬉しいです😃私は接客業が好きで、今の仕事を始めてから１１年になります😃だからこそ、細かい所まで突っついて相手を見てしまうのかも知れません😃
レスありがとうございました🙇

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