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凹んでます。３月に１１年勤めた仕事を退職し、４月から新しい職場でパートを始めまし…
凹んでます。３月に１１年勤めた仕事を退職し、４月から新しい職場でパートを始めました。以前は、子どもと接する仕事をしていましたが、パートは接客業（エンタメ施設）です。
研修後、今日が初出勤でしたが、早速、お客さんからクレームを受けました。
入場料支払い後に、内容を変えたいと言われ、返金して、お金返して、と言われま
した。返金できない旨を伝えましたが、理解してもらえず、結局、社員さんに助けてもらいました。最終的に「ごめんね」と去られましたが、私はダメージを受けました。また、別のお客さんから、ゴミ箱の場所を尋ねられ、咄嗟に預かりますと受け取ってしまいました。その場面を社員さんが見ており、呼び出されて怒られました。厳しい口調でまた凹みました。メンタル弱すぎる私ですが、皆さま、アドバイスがあれば教えてください‼︎何だこいつと思っても優しい言葉が嬉しいです(＞＜)すみません。
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No.3530787 22/04/30 21:40(悩み投稿日時)
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質問者様はきっと子どもとかかわるお仕事をしていた方なのでとても優しい心の持ち主ですね。
どの様なエンタメ施設かわかりませんが休日に仕事から解放された人が訪れる場所ならば乱暴な態度を取る人もいてそこで働く人も強めの精神が必要だと思います。
注意した社員さんも質問者様もお客さんも間違っていないから悩んでしまいますね。
優しいと同時にとっても気が利く質問者様なら最高のスタッフさんになれると思いますよ！
少しずつなれましょう。
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