営業職が、お客様が「いらない」と言ったものを発注し、「いる、付けたい」と言ったも…

まだ背景が分からんけど、
営業がそれを発注したのは、
合理的な理由があるわけだろ？

本当なら発注する前に
客に説明せんと。

• 共感0

>> 1 どうやら、その方の勘違い（思い違い？）のようです。

本当はフォグランプを付けて欲しかったのですが、それは入っていなくて、代わりにＥＴＣが付いていました。

その件については、お話して謝罪を頂きましたが、土下座までされたので、すごく気まずいです。

• 共感0

あぁ、客目線での質問だったのね。

そりゃ、ヒドイミスだね。
主はそうでもないけど、厳しい客ならブチギレするだろうからね。

• 共感0

いらないと言っても無料なら
問題無いじゃん
有料だったら文句を言います

欲しい物を発注しないなら信用問題だよねやっぱり文句を言います

• 共感0

>> 3 あぁ、客目線での質問だったのね。 そりゃ、ヒドイミスだね。 主はそうでもないけど、厳しい客ならブチギレするだろうからね。 私は、まぁ後付でも、欲しかったものが付くならいいかなーという感覚です。

• 共感0

>> 4 いらないと言っても無料なら 問題無いじゃん 有料だったら文句を言います 欲しい物を発注しないなら信用問題だよねやっぱり文句を言いま… ＥＴＣに関しては、一応お金は取られるようです。

フォグランプは、一度はその営業が「自分のミスだから、フォグランプの分は自分が出す」とおっしゃいましたが、それは辞退しました。

• 共感0

主さん良い人だな〜。

普通だったらあり得ないミスですね。その営業さん、めっちゃくちゃ上司に怒られたと思いますよ。土下座は少し大袈裟かもだけど、やりたくなる気持ちはわかります。

• 共感0

>> 7 私も、最初は「え、こんな事あるの？」でしたが、後付可能と聞いて、それならなぁと思いました。

• 共感0

営業マンがミスだから自分で出すと言ったならそれを受け入れてそのまま納車してもらうかな。

ちゃんとした営業マンの対応だと思いますよ。

普通ならキャンセル言うお客もいますからね。
誠意ある対応だから好印象です。

それか要らないETC外して差額払ってフォグ付けて貰うか。
ETCは後で中古の安いので充分だし、どこまでの機能の付いたのか分からないけどディーラーの最新のETCは高いし必要ないかな。

でも希望通りで納車されるなら高いETCでも構わないかな。

主さんは真面目な方なんですね。
付けて貰えば良かったのに。
値引きと考えればお得でフォグは後から絶対欲しくなります。

• 共感0

>> 9 確かにおっしゃる通りだなぁ〜と感じました。
そこまで頭が回らなかったです！

• 共感0