オークションでトラブルとなっておりアドバイスいただきたいです。 先日、出品…
オークションでトラブルとなっておりアドバイスいただきたいです。
先日、出品していた物を落札いただきました。
物自体が少し大きな物でしたのでそちらを説明に記載をして宅配便でしか対応出来ません。
と記載をしていました。
実際に発送方法についても宅配便を表記していました。
しかし、落札者が宅配便は高いそれは落札者の立場に立って物事を考えていないからだ。
定形外郵便を要求すると連絡が入りました。
いやいや、宅配便でしか対応できないと説明に記載をし対応する方法も宅配便のみにして実際に取引の指定も宅配便のみにしているのに何を落札した後にという感じに思っています。
高いか安いかは人それぞれだと思うのですが数千円の物ですので配送中に行方不明や破損になっても困るのは出品者側で補償しなければならないのはこちら側ですのでデメリットしかありません。
送料に関しては調べた限りでは1000円しない位です。
住所を調べると相手の方は一般住居ではなく港湾？のようなところの大きなシャッターが付いた倉庫でした。
よくドラマとかで犯人が立てこもったり人質がいるような所なので一般人名ですが業者なのかなと言う感じがしています。
安ければ安いだけそれは購入者側に良いとは私も一、消費者なので分かります。
ですがそのデメリットも購入者側が背負うならばともかくデメリットやリスクも出品者が背負い購入者の望む対応に変更というのはあまりにも都合が良くないかと思っています。
しかもこちらは最初から説明にも記載し表記も宅配便のみにしていてそれを無理矢理、落札し購入者の立場に立っていないと逆ギレされてもって思うのです。
既に平行線を辿ってから2日が経過しています。
相手からはずっと全く購入者目線に立っていない不誠実で不親切、購入者のお願いには真摯に向き合い対応するべきと責め立てられている状態です。
現状は繰り返し初期段階から宅配便のみとしていますと説明、落札側には負担軽減のメリットがあってもこちらにはデメリットしかない。説明を読まず対応発送方法も確認せず落札した側に落ち度があるにも関わらずこちらを一方的に責めるのはおかしいし対応は出来ない。と返答しています。
昔、どなたかがお客様は神様みたいなことを言ったようですが今の時代でも今回の取引相手のようにそう考える方もいて困っています。
皆さんならばどのような対応をなされるでしょうか？
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言い方は丁寧に言いますが、
書いてあること読めないのかバーカ
慈善事業でやってんじゃねーんだよバーカ
合意出来ないのなら売買契約不成立ということで。
乞食はゴミでも拾ってろ
って言うと思います。
私なら、オクの管理元に相談するかな。
※
主さんの文章は丁寧なのですが、
余計な一言が目立ちますので
「ドラマとかで犯人が立てこもったり」「逆ギレされても」「お客様は神様みたいな」
その辺が、相手を怒らせた原因なのかも、と思いました。
>> 5
私なら、オクの管理元に相談するかな。
※
主さんの文章は丁寧なのですが、
余計な一言が目立ちますので
「ドラマとかで犯人が立てこ…
いえ、ここではそういう愚痴的に言葉は使っていますが流石に当事者の方にお宅は犯人が立てこもってそうな建物ですね。何と言っていませんし逆ギレするなお客様は神様ではないなどとは一切言っていません。心では思っていても流石に相手に直接言うのはいくら何でも失礼だと思いますので。
相手はそんなに怒っていませんがお客の権利で当然でしょ？お客の言う事が聞けないの？という上からスタンスで言っているだけだと思います。
少なくとも私は相手の方は怒っているというよりもマウントを取りに来ている感じがしていています。言う事を聞き入れられず苛立っている感じでしょうか。
ヤフオク自体は管理責任という面では全くダメですよ。
心のない会社ですからね。
とりあえず、放置しましょう。
ヤフー決済ではないですか？入金されてますか？
商品説明にヤマトのみでしか送りません。それでよければみたいな
文章は入れてましたか？
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