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問題の多いパートさんへの対応についてアドバイスいただきたいです。 当方事務職の…
問題の多いパートさんへの対応についてアドバイスいただきたいです。
当方事務職の正社員です。職場に何名かパートさんがおり、その仕事内容や指導一切を任されています。
１名のパートさんがケアレスミスが多く、勤務態度（というと言い過ぎかもしれませんが）にも気になるところがあり、改善方法が見つからずアドバイスきただけるとありがたいです。
＜ミスの内容一例＞
・伝言メモの電話番号が違う
→ 微妙に違うとかではなくどこから持ってきた番号なのかわからないレベル
・日付を間違って取引先を混乱させる
→ 思い込みのまま対応している
・書類を間違った先に送ってしまう
→ Wチェックするはずなのに依頼せず対応してしまう
・送るはずの書類を別の場所にしまい込む
→ Wチェック前の話なので気づけず
＜勤務態度で気になっていること＞
・私語が多い
→ 私やほかの社員が注意したところ、社員が打ち合わせ等のいないときにほかのパートさんへ話しかけるように
・集中できていない
→ 仕事中に彼女を見ると常にキョロキョロしていて作業に集中している感じが見受けられない
・配属当初にコミュニケーションの行き違いで別のパートさん（Ｂさん）に冷たく返事された（と思い込んでる）として、2年経った今も も根に持っていてその方と必要なコミュニケーションすらとってもらえない
→ 何度もこの件については話していて直後はコミュニケーションとるふりだけするがすぐに元通り
・私やほかの社員がＢさんの肩を持っていると勘違いしており、周りのパートさんたちに陰口を言っていて、周りのパートさんたちが最近疲弊してきている
→ これは最近の話でいま周りのパートさんたちから相談されているところです。
なにか起こるたびにやり方を見直したり、彼女から話を聞いたり担当を見直したりしてきました。
最近は週に１度業務の振り返りも一緒にやるようにしています。
感情的になって話すことは一切ありません。
上司にも相談しているのですが、辞めてもらうのも１つと言われています。
人手が足りない状況なので辞めてもらう場合、業務量や周りのパートさんのことを考えたりするとどちらがいいものなのかも決断できず迷っています。
ぜひアドバイスいただると幸いです。
よろしくお願いします。
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そのパートに時間をかけるのは無駄だと言うのが正直なところです。
そのパートは、どこの職場に行ってもそのような態度なのでしょう。
>上司にも相談しているのですが、辞めてもらうのも１つと言われています。
これ、辞めさせろって意味だと思いますけど。しかし、上司が責任は負いたくないってことです。
辞めさせようとしてそのパートと面倒なことになったら、主さんの責任にならないように、上手くやりましょうってことです。
「辞めてもらうのもひとつ」…って、上司は判断下してくれないのですか？
人手不足と言いますが、そのミスが多いパートさんがいることで起こる損失？と天秤にかけたらどちらが負担になるか…ですよね。
上司には新たに募集かけてもらうように頼んでおいて、新しい人が入ってきたら辞めてもらうのが良いのでは？
主さんはもう十分対策をしてきたのですから、あとは上司に任せましょう。
今の時代の象徴 上司は自らの保身で 主さんに対応なすりすけてるだけのように 見受けらますね。
モンスター社員という言葉が存在するように
パート バイト 派遣のモンスターもいるわけです。
疲弊してるパートさんを守りたい責任感があるのであれば シンプルに周りの声として 辞めて欲しいか聞いてみて下さい。
人手不足であろうが 問題のある人間と関わってるストレスの軽減に対して どう対処するかは 指導を任された以上はやるべきです。
私ならミスの頻度の多さの指摘 私語が多く反省も見えないとハッキリいいます。 改善する努力しないなら退職勧告 パワハラどうこう言われようが 周りが迷惑がってる事を証明出来れば 訴えられようが相手の思うようにはならない。
私はそう信じてますけど。
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