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話しが噛み合わず、認識の違いが起きやすい人との接し方についての相談です。 …

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匿名さん
23/08/19 22:04(更新日時)

話しが噛み合わず、認識の違いが起きやすい人との接し方についての相談です。

営業事務の仕事をしています。50代後半の男性営業マンのとの会話が噛み合わないことが多く悩んでいます。
すんなり理解できるときもありますが、基本的に主語が無く指示が雑で言葉が足りず、会話でもメールでも単語しか言わないことが多いので話の繋がりがわからず、何のこと？と言いたくなることが多いです。わからないことはこちらから聞き返しますが、それでも返ってくる返事がわかりづらく、何度か質問して相手の機嫌が悪くなってしまうこともありますし、言う事がコロコロ変わる事もあり困ります。

物忘れも多い人で、言った言わないとなることも多く、言葉だけで伝えるのが不安な時はメモを書いて机に貼ったり、コピーした書類に一言書いて渡したりするのですが、メモも対して読まずに捨ててしまったり、渡した書類も他の書類と混ぜて無くしてしまったりと、こちらが工夫して接してもやりとりがうまく行きません。

その人は人任せな感じが強く、簡単なことでも自分ではやらずに人に振ります。
自分で直接聞けば良いのにと思うことも、私に言ってきて、私の方から聞くようにと頼んできます。
とにかく自分でやらずに頼まれることが多いので、指示の内容がわからず困ってしまうことが多く、他の人でもわかりそうなことであれは、先輩等に相談して解決することもありますが、本人からの指示で本人でないとわからないこともあるので、そうなった時がとても困ります。

何度確認しても話しが噛み合わず、認識の違いからミスに繋がってしまった事も過去に何度かありました。
自分の理解力が無いのか、相手の話しがわかりづらいのかで悩みます。
この人とのやりとりにすごく悩み、過去に上司に相談しましたが、後数年で定年だからとか、直接本人と話し合う場を設けて直接自分で本人に話しをするしかないと言われ、それができるならとっくにやっているし、わざわざ相談しないのにと思ってしまいました。

このような人とはどのようにして接する
が良いのでしょうか？