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ヴァンゆんのゆんちゃんの炎上の件がモヤつきます。 特にファンでは無かったのです…
ヴァンゆんのゆんちゃんの炎上の件がモヤつきます。
特にファンでは無かったのですが、さすがに可哀想だと思ってしまいました。
妊娠中に大きな荷物を注文して、宅配業者に玄関の中まで運び入れてほしいと配達員に依頼したら冷たい言い方で断れて悲しかったという件です。
正直言うと、ゆんちゃんが悪いとは私は思えなかったけど、発言力のある立場との責任からきちんと謝罪したのはさすがだなと思いました。
でも、謝罪したコメント欄に「やってもらえる事が当たり前と思ったら大間違い」とか「反省して次から改善できたらいいよね」とか「気付いたなら良かった♪色々学ぼうねお母さんになるんだし」とかの謎の上から目線コメントが多くて、それにかなり引いてしまいました。
妊婦の人について冷たい世の中なのが当たり前なんだから、ゆんちゃんがおかしいんだって意味なのでしょうか？
私は重い荷物を頼んだら、妊娠してないけど配達員さんは、
かなり重いので玄関まで入れちゃいましょうか？と言ってくれる人にしか会った事が無いです。
もちろんそれがマニュアルにすべきとかは思わないんですが、
普通に考えて人の心があれば、大変そうな人が明らかに困っていたら、ほんの数秒で済むくらいならてを差し伸べられないもんかな？と疑問です。
設置してほしいとか言われたら丁重にお断りすれば良いと思うのですが、ただ玄関に入れるだけを何故妊婦とわかっていてもそこまで頑なに拒否をするのか不思議です。
断りの言葉を述べている間に運び終わる話なのに、なぜやらないのかと思ってしまいました。
もし自分だったら間違えなく手伝うし、自分も当たり前に手伝ってくれる配達員さんにしか出会った事が無いので、妊婦に正直冷たい言葉で突き放すように断った配達員が信じられないです。
冷たい人間を正当化し、困ってお願いしたゆんちゃんに批判の声がいく世間だとしたら、世も末だなと思ったのですが、
世の中は冷たい人が正義と捉えられるようになってしまったのでしょうか？
批判する人は、自分が妊娠したり骨折したり何か困ったことがあった時に、是非周りの人達に優しくされて、自分がゆんちゃんを批判していた過ちに気付き、反省してほしいと思ってしまいます。
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YouTuber詳しくないので負担のこの方をよく知らないのですが、妊婦さんの荷物を持ってあげられる機会があったなら私なら迷わず運んであげます
私も接客業をしていましたが、マニュアルになくても人としての思いやりで行動します
それで店長や上司に怒られることなんてありません
ただ、ちょっと思ったことがひとつ
若い女性の部屋の中に荷物を運び入れるリスクについて
私の住んでるような地方ならまあ何も問題はありませんが、YouTuberとして顔の売れている女性の部屋に立ち入ることにコンプライアンス違反的なものを感じたのかな？と
今どきは何が炎上するかわかりませんから
↑宅配ドライバーさんも女性だったとしたらこれについては忘れてください
〉妊婦の人について冷たい世の中なのが当たり前なんだから、ゆんちゃんがおかしいんだって意味なのでしょうか？
全然違います。その件は、一般的には有料サービスになります。それを頼みもせず、ただでやれと言ったあげく、断られたことに文句言うから炎上してます。
さらに言うと運送業は時間に追われています。この頼みを聞いたがために、その日に届けられない荷物が発生し他の方が被害を受ける可能性があります。また、配達員の方も人間です。それこそ認証した家族が帰りを心待ちにしている可能生だってあります。逆にゆんさんの頼みを聞いて帰りが遅れてもいいということでしょうか。
この方は契約から外れる無償サービスを要求して断られたことを「怒った話」として紹介してましたからね そこは怒る筋合いではないと思いました
契約以上のことを思いやりとしてサービスしていただくのはありがたいけど、それをしない配達員を冷たい人間呼ばわりするのは同意できないです
追加料金を払って室内搬入を頼んでいる他の顧客に不公平になるし、例外サービスすることで起こるリスクを負うのは配達員や宅配会社ですからね 数秒とかいう今回だけの目先のことじゃないんです
>> 2
YouTuber詳しくないので負担のこの方をよく知らないのですが、妊婦さんの荷物を持ってあげられる機会があったなら私なら迷わず運んであげます…
身籠っていて大きい荷物が運べないので手伝ってもらえませんかとお願いしたところ、
それはお客様の事情ですよね。そういうのやってないんで。という言い方をされて拒否されたそうです。
普通は手伝いますよね。。
もし断るにしても、仮にコンプラ問題としてNGだとしても、そのどうしても手伝えない理由をきちんと説明して、相手に納得させたうえで丁重に断るとかすれば、ゆんちゃんはここまで傷つく事なかったと思います。
なので、人としてそのくらいは出来るんじゃないかなと思ってしまいます。
ゆんさんのことは別に嫌いじゃないし、妊婦さんには優しくとは思います。
ただ、その件、詳しく読んだ訳じゃないけど…かなり大きな荷物とのことだったから、大きな家具や家電なのかなと推測。
そうだった場合、ネット注文だと購入時に「『設置を希望』にチェックを入れてない、または入れられない商品は玄関前までしか運べない、家の中には入りません」と明記されていたりするんですよね。その場合は委託された配送業者がそれを守っているに過ぎなくて、仕方ない部分もあるのかなと。
その場合は購入者であるゆんさんの確認もれなのかなと思います。
でも普通に送った人が直接ヤマト運輸等に依頼している場合等は、かなり重い荷物だと送られた方の玄関の中まで運んでくれたりするので、商品購入時の配送ルールの問題かも。
ただ、個人的には妊婦さんには優しくと思っているので、ルールのせいだった訳じゃないのなら入れてあげても良かったのでは…とは思います。
>> 3
善意は当たり前では無い。
その善意をさもされるのが当たり前だと思ってるような態度だったのが炎上の原因では？
私も、そのくらいの事も人として出来ない人間がいるんだと配達員に対して思ってしまったので、それくらいやってくれても良いじゃんってゆんちゃんが思う方が普通の感情だと思ってしまいました。
例えば道に迷って困って、誰かに勇気を出してすみませんと声をかけたら冷たくされたり、
友達に、自分が困ってるのに見て見ぬふりされたら、傷付くのと同じ事かなと思いました。
困っている時に誰かに冷たくされて傷付くなって言う方が無理があるんじゃないかな？と感じました。
なので批判が、冷たくされるのが当たり前と言ってるみたく見えるので、批判する方が人としてどうなのかな？とモヤついてしまいました。
>> 4
〉妊婦の人について冷たい世の中なのが当たり前なんだから、ゆんちゃんがおかしいんだって意味なのでしょうか？
全然違います。その件は、一般…
有料サービスとして料金が設定されていたとは初耳です。
それなら尚更、玄関までの配達サービスはオプションで◯◯円かかりますが宜しいでしょうか？と配達員は聞くべきではないのでしょうか？
それを明らかに利用したい客とわかっていながら敢えて教えずに、冷たい言葉で対応拒否は余計に問題だと思いました。
私は妊娠していなくても重い荷物は玄関まで運びましょうか？と無料サービスで聞いてくれる配達員さんにしか出会ったことがないので、
正直稀に起こるちょっとした手間の話しかと思っておりました。
もちろんすみません。ありがとうございます。助かりました、との感謝の言葉を伝え、時間にしてもほんの数秒です。
でも荷物が届けられなくなるとか、大幅に残業になるほどの作業とは思えなかったです。
なので単に配達員の人間性の問題の方が大きいと思わざる得なかったです。
ですが確かに、配達先が全員重い荷物で全員妊婦なら、全て対応をしていたとすれば、
たった数秒のロスとしても多少は残業になってしまうかもしれませんね。
勿論契約の事とかもありますが、例え契約どうこうの話がないとして、良かれと思って部屋に運んだりすると、別のトラブルになる可能性もあるから、運送業だと特に何があるか分からないから、業者さんも断るのは当然だと思う。
妊婦さんに限らず、困ってる人に手を差し伸べたら、そこからトラブルに発展した話、結構聞きます。
自分も手を差し伸べたら酷い目にあった事があります。
善意を素直に向けられない世界にしてしまったのは、一部の子持ち様とか障害者様とか老害とか言われる人達のせいでしょうね。
そして謎の上から目線で発言してる人達は、実際彼女よりも年上だったり、子育て経験をしてるからなのかも。
親になるんだから、まだ若いんだからこの経験を生かしてねみたいな、応援というかアドバイスのつもりでいるのかもしれない。
>> 5
この方は契約から外れる無償サービスを要求して断られたことを「怒った話」として紹介してましたからね そこは怒る筋合いではないと思いました
契…
明らかに目の前でお客様が困っているとわかっていながら、マニュアル以外の仕事は数秒足りともしないってのは現代人に増えつつあるのですかね。
ゆんちゃんも言ってますが、設置してほしいとは言ってないしただ玄関に入れてほしかっただけ、と言ってるので、
追加料金を払う人と同じサービスを自分には無料でしろなんて言ってないですよ。
むしろ玄関まで運ぶ有料サービスがあるのなら、黙ってないで配達員はきちんと提案するべきって話ですね。
私もサービスで重いので玄関まで持っていきますよと言ってくれる配達員さんは沢山いましたが、
向こうもどこまでがサービス可能な範囲内かは、きちんと線引きして対応してくれていますよ。
会社の損失になるほどまでは当然しませんし、仮にこっちから依頼しても範囲外は断るでしょうね。
むしろ、他の会社は対応の範囲内の事を、面倒だからと冷たくあしらってきた会社には、
二度と配達依頼したくないので、その方が競合他社に負けて会社の損失になると思いました。
今回は家具だったようですからね。
宅配便などでは、サービスで家の中まで運び入れたりしてくれることもあると思います。
でも、家具の場合は「搬入設置料」というのを、別に設定してることが多いです。それをその場の勢いで無料にしたら、依頼元や他の客先も巻き込んで、契約関係がめちゃくちゃになってしまいますよね。
宅配便などとちがって専門の配達受託の場合、その場で現金のやりとりをする用意のないことも多いですし、今回仕方ないからとやって、次回「前回はやってくれた」とか「近所の誰それはやってもらってた」となっても困るので、ここは心を鬼にして断らざるを得なかったんだろうなと思います。
>> 8
ゆんさんのことは別に嫌いじゃないし、妊婦さんには優しくとは思います。
ただ、その件、詳しく読んだ訳じゃないけど…かなり大きな荷物とのこ…
ゆんちゃんは設置してほしいと言ってないと本人が言っていたので、単に玄関に入れてほしかっただけのように感じました。
グレーラインの話かもしれませんが、私も家具は頼んだ事がありますけど、
玄関に入れてくれない配達員には出会った事がないので、しかも妊婦に対して？とかなり衝撃でした。。
確かに玄関に入らないルールが実は存在したという可能性もありますが、
だとしてもそれを伝えずにただ冷たくあしらって拒否するのは対応に問題があるんじゃ？とどうしても思っちゃいますね。。
当然無理なら仕方ないとは思いますが、
無理にしても最低限の言い方などは仕事だから出来るはず、とは感じてしまいます。
>>謎の上から目線コメントが多くて、それにかなり引いてしまいました。
その感覚自体はおかしくないと思います。例えゆんちゃんが悪いとしても、上から目線コメントはキモいですね。
ただ同時に真っ当なコメントも多くあると思うのですが、そちらに目は通していないですか？
サイトの方にも玄関の中まで荷物を運ぶようなサービスは行っていないと明記されてます。
その労働に対して給料は発生していなくて、あくまで仕事としてやってるわけなので、その要望に応じようが断ろうが自由なんです。
妊婦だからといって1人だけを特別扱いしたら、公平なサービスを提供する側としても不都合が起きます。
ゆんちゃん自身も片方の方は親身になってくれたけど、リーダー格の人が～と言っています。
本当はリーダー格の人も優しい人で、助けてあげたい気持ちもあったかもしれません。
でも上司としての体裁もありますので、安易に特別扱いできないんです。
別にゆんちゃんが個人的にサービス外だけど運んでくれないか？とお願いするのも、配達の人がこの人だったらまあいいだろうと特別扱いするのも悪い事だとは言ってないですよ。
ただ、断るのも同じく別に悪い事じゃないんですよ。
なのにそこに対して動画上でまるで配達の人が悪者かのように、ゆんちゃん自身がまるで悲劇のヒロインかのように振る舞ったのが問題です。
相手の事情や、ビジネスという物を理解してない人の考えです。
>> 11
勿論契約の事とかもありますが、例え契約どうこうの話がないとして、良かれと思って部屋に運んだりすると、別のトラブルになる可能性もあるから、運送…
部屋ではなくて玄関までとお願いしたみたいです。
もちろん手伝うにしても、どこまで対応するかの線引きはとても大事だと思います。
何でもかんでも引き受けるとトラブルはありますね。
ただ、今回みたく玄関まで置くくらいは私もいつもやっていただいていますし、それははすがに普通に対応出来る範囲内なのでは？と思ってしまったので、
配達員の対応(特に拒否するにしてもその言い方)に問題は本当になかったと言えるのか？とは疑問でした。
マナーの無い親も実際いますからね。。
確かにゆんちゃんの親世代の人からのコメントかもしれませんね。
冷たいことなんていくらでもこの先あるから覚悟しとけ、みたいな経験者からのメッセージかもしれません。
んーというか、そもそもね。あんなこと、あんな言い方で発信しなくていいんですよね。
まぁそういうのがYouTuberの仕事だから仕方ないんだけど。
確かに善意で玄関まで運んでくれる配達員さんもいるかもしれない、そうしてくれれば親切かもしれない、この件の配達員さんの言い方は冷たかったのかもしれない。冷たい言い方されたら、そりゃ誰でも多少なり傷つくでしょう。でも、配達員さん側の事情ってものを何も考えずに、自分は悲しかった、冷たかったって配達員さんだけを責めるような言い方をするのは良くないよね、YouTuberがあぁいう発信をしちゃったら、下手したらその配達員さんの仕事を妨害することにもなりかねないよね、って話だと思います。
その配達員さんだって、何も知らない外野から、そんな一場面だけで冷たくて酷い奴だみたいな言い方をされる筋合いはないでしょう。
誤解されているようですが、配達オプション（玄関内まで・組み立てアリなど）は配達を頼むときに決めるので、実際に配達されたその場で変更はできないです。配達員側から有償提案ももちろんできません。
質問者さんは妊婦さんなのに！ちょっと入れてあげるだけなのに！言い方が冷たくてかわいそう！という感情論になってないですか？ 多くの回答者さんが宅配ビジネス視点で話しているのでかみ合っていないです。
かなりの荷物なので数秒では終わりません。
そして何よりその場でのお金のやり取りはできません。お釣りの持ち合わせもないし、領収書もだせません。時間もかかります。
全員が妊婦どうこうではなく、高齢者はどうするんですか？妊婦に対応するなら高齢者も対応すべきですし、そうなるとかなりボランティア対応になりますよね。
私も玄関に運び入れるくらいもケチる配達員がいるのかとは思いました。
自分の損得勘定しか考えてないのでしょう。
お客さんが困っていても、マニュアル以外はやるだけ自分が損だからしたくないのでしょうね。
何も設置しろなんて行き過ぎた事なんて言ってないのにマニュアル以外の事は全て負担だと、0か100でしか物事を考えられないのだと思います。
出来ない理由があるにしてもきちんとした説明すらも出来てないので、ああそういうことかと捉えられても仕方ないですね。
見てもいないけど、ヤフーニュースか何かになってましたね。
まぁ単純に。
直接配送会社に言えば良くない？YouTubeで全世界中に晒す話じゃないじゃん。
皆さんのレス読んでたら、youtube側の契約外のサービスの要求を、配達側がやってくれなかった。って事だよね。
この妊婦YouTuberは、不満をこぼせて満足かもしれんけど、契約内で配達をした配達員はたまったもんじゃないよ。
そういうところも含まれて『ちょっとおかしくない？』って思われたんじゃないの？
配達員側だって言い分あると思うが？
視聴数稼ぎなのか何なのか。
この人に限らず、YouTuber側も考えて動画を上げるべきではないのかねぇ。
なんでもかんでも、後先考えない結果だなぁ、と思った。
自分がどれほど影響力のある人間なのかまず考えましょうよ。最近は何かあったら直ぐに全世界に発信するけど、発信された方がどうなるかとか考えないんですかね？
ホリエモンに晒された餃子の店だって悪くないのに大変なことになりましたよね？
こういうインフルエンサーは人の人生狂わせる力があるんですよ。それを弁えて発言しろと言いたい。
宅配の人はマニュアルに従っただけで何も悪くない。こういうサービスすると次からは、「前はやってくれたのにお前はなんでやってくれないんだ」みたいなことになるんですよ。
それに万が一、床が傷ついただの壁が凹んだだのクレーム入れられたらどうするの？マニュアル外のことやって会社は守ってくれないよ？
世の中良い人ばかりじゃないよ？
私はベッドを購入した時に、店舗では設置する部屋まで運べると言われたけど実際には玄関までで、部屋まで運んでほしいと言っても「玄関までしか無理です」と言われました。
言い返して揉めたら嫌なので「そうですか」と言って終わりましたが。
配達員は、そこ一件だけに配達する訳ではありません。
他にも何件も配達しないといけないし、中には時間が指定されてる場合もあると思います。
配達される側は自分の事だけ考えるでしょうな、配達員は1日に何件もある配達先の一件です。
そこに、納品以外の中まで運んでなどのサービスを要求されたら、断っても不思議ではありません。
ましてや、クレーマーか多い世の中です。
このYouTuberも仮に運んでもらったら、運んでくれたのはありがたいけど、運ぶ時に壁に傷かついた。とか運び方が雑で気になった的な難癖をつけると思います。
なので、やらなくて正解だし、何よりその先を望むなら別料金などになってると思うので、それを頼めば良いだけだと思います。
こう言う被害者ヅラしてsns等にあげる人最近多いですね。
それで自分の思ってた反応と違うと取り敢えず謝罪して幕引きしようとする人。
最初からそんな事言わなければ良いのにって思います
そのくらいやってやれっていう人、ミカン箱みたいなのをヒョイと玄関内に一歩踏み入れて置いてあげるみたいなイメージじゃない？
今回は身長くらいの段ボール３箱の家具だってよ。置く床スペース確保して、床や壁に傷や汚れがつかないように運ぶ別料金の作業で、思いやりの要求の域を超えてたと思う。なのに断られて悲しかったと浅い発信をしちゃったのはまずかったと思う。
まあご本人は謝罪したけど、その後にも配達員の言い方が悪いとか冷たいとか非難する意味がわからない。
削除されたレス （自レス削除）
自分は配達員ではなく配送業に従事している者ですが、今ニュース等で報じられている通り物流業界は深刻な人手不足です。ですから配達員も毎日15,6時間の勤務で食事も車の中でサッと済ませすぐに配達に戻るというのが現状です。
そんな状況で想定外の事が何件もあれば遅延が発生するのは明らか。そして配達が遅れれば直接配達員にクレームが入る。ならば配達員もそう簡単にお手伝いなんて出来ませんよ。しかも、今回の場合は荷物も大きいので数秒のロスどころではありませんし。
ですから、冷たいと言われるのは全く筋違いですし、逆に簡単にお願いする方は配達員や他に荷物を待っている人への配慮はないのかと思ってしまいます。
今回の件は配達員の説明が足りなかった点はあったと思いますが、ただ配達員によれば一番配達に行きたくないのは余計な仕事が増える女性宅だそうです。あと、時間に荷物が届かないというクレームも女性が圧倒的に多いですね。
私でも同じ状況だったら誰かに愚痴りたくはなっちゃうかもですね。
重い荷物を共同スペースに放置され、そっちの都合なんで知りませんってそっけなく帰られたら、
ルール違反とかではないとわかっていても、
まじかー今回の人めっちゃ冷たかったな。どうしよーとは思っちゃいます。
そもそも家のドア前まではちゃんと持ってきてるんですよね？
なら目の前の玄関に入って置くのって、ほんの数歩先なのでは？って思ったんですけど違うのでしょうか？
配達も上までは運んできたのに、そこからあとほんの数歩だけ頑張って玄関の中に置くのが、そんなにタイムロスになるのでしょうかね？
家の中まで運べと言って対応してくれないなら、明らかに時間かかりますしクレーマーですけど、
玄関までお願いした時の、マンション？の廊下から玄関までの距離が実際どのくらいあるのかとか、
そこがどんな詳しくは状況だったのか、動画見てないのでわからないですけどね。。
人手不足や時間に追われる等は分かりますけど、それでも対応が丁寧な方や感じの良い方は沢山いますからね。
なんでもやってくれる人が丁寧って意味じゃないですよ！
無理なことなら、相手はお客様なのですからきちんと説明するべきですし、ただ態度や雑な発言だけして拒否されたら、なんだアイツ！と思っちゃいます。
有名人だとちょっとした発言でも気をつけなきゃならないってのはあると思いますけどね。
これに関係ないですが、いちいち小さい事で炎上したりニュースにし過ぎだと思いますね。
炎上が有名人にとって、必ずしもマイナス効果ばかりではないとは思いますけどね。
>>もし自分だったら間違えなく手伝うし、自分も当たり前に手伝ってくれる配達員さんにしか出会った事が無いので、妊婦に正直冷たい言葉で突き放すように断った配達員が信じられないです。
この方が送ったのは自分の身長ほどある家具が入った段ボール３箱ですよ。あなたならそれを２人がかりで数秒のロスで終わらす事ができるんですか？私にはとても無理ですが。
それに床にドンッって置いてもいけないし、壁や床を傷付けたらクレームになり社内で大問題でになりますよ。当然配達員も規定以上の事をした結果ということで始末書ものでしょうし。簡単に運ぶのを手伝うなんて言いますけど事はそう単純な問題ではないんです。それ以前に中まで入れないという契約になっているはずですし。
困っていたら何でも助けるとか、そんな綺麗事は会社では通用しません。会社は慈善事業でやってる訳ではありませんから。ですが、この方には妊婦だから手伝って当然という甘い考えがあったのでしょう。それがこの炎上に繋がっていると思います。
日にち指定で旦那さんがいる日にしてもらうべきでしたね。
あとは、やはりYouTubeで発信したのは良くなかったのかな、と。
クレームをSNSで言うのは違うと思ってる。
ただ、冷たいとは思う。悲しいけどこれが現実なんですね。
私がただ思うのは、ゆんちゃんにメディア発信者としての自覚が足りなかっただけだと思います。
もし、これがユーチューブじゃなかったら、サムギョプサル食べてても、私は普通に彼女の言葉に同意しちゃうかもです。
撮影の時も、編集の時も、何を公開していいのか、判断できる人になれればいいですね。
私も超人手不足のサービス業なんですが（配達ではない）、自分がルール的に正しいとしても、他の顧客に後れが出たとしても、イレギュラーな要求に割と日常的に応じています。
他の顧客に遅れが生じることにはもちろん罪悪感があるので、多少遅れても｢今日はサービス遂行しない｣ということは絶対に無いんですが、自分の休憩時間をほとんど全部潰したり２時間３時間サビ残して遅れを取り戻したりは毎日のことです。
もちろんあまりに理不尽すぎる状況であったり、一人の顧客が何度も何度も際限なくイレギュラーな要求を追加してくる場合は断りますし、顧客に対してめちゃくちゃイラつきますが。
サービス業ってどこもこれくらいブラックなのかと思っていました。
だから私はスレ文の状況なら10分や15分かかっても玄関内には運び入れるかなと思います。
設置まではしないけど、流石に共同スペースにデカイ冷蔵庫と困り果ててる妊婦さん残して｢知りません｣と立ち去るのはツラい。
うちの業種が特にブラックすぎるて感覚麻痺してるのかな…
ちょっと趣旨と外れたレスですみません。
契約外のこと、他人の善意や時間や労力を「貰って当然」と捉える人に対して気持ち悪さを感じます。
自らの意志で他人に親切を施す人は立派だと思います。
しかし、受ける側が当然のこととして求めるのは違うと思います。
配送業者にも都合があるのです。
ノルマや時間に追われているのに、年配だから女性だから妊婦だからと全部に親切を施していたら仕事が終わらない可能性も出てきます。
炎上したご本人や主様は、一対一、個人個人で考えておられますが、たくさんの荷物を捌く側としては、いちいち特別扱いは難しいこともあるのです。
「前回はやってくれた」「別の担当者はやってくれた」といつの間にか当たり前の無料サービスと捉える輩が出てくるので。
クロネコヤマトはホームページに大きな荷物は玄関先までって
わざわざ書いてありますよ‥
家の中に入っての引き渡しは無理ですと、記載しています
規則です
入れてくれたって人はたまたま従業員が個人的にサービスしていただけで
それは規則違反であります
大きな荷物を入れることで玄関のドアや置物に傷が入ったり何かあった時に責任負えないんですよ‥
同情するけど、今って配達が不足してるって問題になってますよね？
過剰なサービスで供給が追い付かず、ギリギリで仕事をしてるのがほとんど
その中で契約外のサービスを「当然」として求めるのは無理があると思いますね…
もしかしたら配達員も心情的にはやってあげたいと思っても
出来ない規則や他のお客のサービス低下につながる可能性もあるわけで
言い方は冷たいと思うけど、当たり前に無償サービスを求められたら
怒ったりするの想像できませんか？
色んな理由で過剰サービスが当然となれば、結局はサービスを受ける側が
今まで当然と思っていたものが受け入れられなくなる
もっと社会全体に余裕があればいいのになとは思いましたけどね
この女性がそうかは分からないけど、ちょっとサービスしてあげると過剰に求めてくる人が大勢いるんですよ。
だからこういうのもの玄関まで運ぶのは注文時に別料金になってる。やってあげちゃうのはお金払ってる人が損するからダメ。
そもそもこの人は年収億単位で貰ってるんだから、こんなとこケチらなければ良かった話なんだよね。知らなかったとしても便利屋呼べば済むことじゃん。
妊婦だろうが、障がい者であろうが、過剰なサービスしてくれて当たり前、それは気遣いでしょ？って言う精神が異常だと思う。
過剰なサービスをしたとしても、万が一玄関の靴を踏んだ、壁紙に傷を付けた、頼みもしないのに無理やり入ってきたなどと言われてはたまったもんじゃない。
プラスのサービスを受けたいなら、対価を払って受け入れてくれる業者を探すべき。
こんな簡単な事を理解できない主は馬鹿なの？
海外だとサービス業従事者は仕事の範疇以外のことはしてくれません。店内で盗まれた、店内でケンカになった。いずれも店員に言ったら私の仕事の範疇ではありません、と言われる。
簡単に言えば仕事以外のサービスはサービス残業です。
ゆんさんは玄関内まで荷物入れてもらえたら優しい配達員さんだと思うかもしれませんが、その配達員さんの仕事量増やしてるだけです。
他の人も言ってるけど、今は日時指定できるし、買ったお店で設置するしないも選択できるんだから、旦那さんがいる日時に設定して、どうしても旦那さんが不在なら、それこそ妊婦なんだから設定費用ケチらないで設置して貰えば良かっただけでしょう。
No.12
>>むしろ、他の会社は対応の範囲内の事を、面倒だからと冷たくあしらってきた会社には、二度と配達依頼したくないので、その方が競合他社に負けて会社の損失になると思いました。
是非ともそうして下さい。会社として本来対応外の要求をするお客様が減れば予定通りの配送が可能になり結果的に会社のイメージアップや残業代の削減にもなりますから。会社としてはそうして頂けたら非常に助かります。
荷物が届くと事前に分かっているなら、搬入までしてもらえるかどうかを確認しておけば良かったのでは？
日曜日の配達は料金が高くなるとか、家具の設置組み立ては業者に頼むか自分でやるか、みたいな確認をしてないのに自分の希望が通って当たり前と思っていたんでしょう？
配達する側だって、受取人が妊婦さんだと分かっていたら手伝いに時間がかかるだろうと思って調整してくれたと思いますよ。
他人の仕事に妊娠していることへの配慮を求めてもねぇ…？事前に言いなさいって感じです。
Ｙｏｕｔｕｂｅｒとしての自分の発言の影響をよく理解していないから炎上したんです。
この件は、お互い様なんですよ。
運送業者さんは次の宅配が詰まっていた、会社の体勢がそうゆう決まりなら、そう言うしかなかったとは思いますが、断る言い方も大切です。
ゆんちゃんも、大型の荷物とわかっていたのなら家族の誰かがいてくれる時間帯に指定したり、有料で玄関内まで運送を指定しておくべきでした。
それらはお互い様で、別にゆんちゃんが悲しくなったり怒ったりするのは良いんですよ。
ただそれを、動画にして一方的に向こうが悪いとゆう態度で愚痴を言ったのがいけなかった。
頼みたいから買って頼んで、頼んでいないことを妊婦だからとお願いして簡単に助けて貰おうとしていたお嬢様な考えが誰にでも通用するとは思いません。
他人が自分に親切にしてくれることを、当たり前と思ってはいけないんですよ。
配信者としての立場をよくわかっておられる旦那さんは、この件には一切触れていません。
自分も一緒になって謝ると、もっと炎上することをわかっているからです。
世の中の理不尽を、世間にぶつけるのは自○行為ですよ。
私も2人子供産んで育てた立場ですが、妊婦のときでもしてもらって当然とは思いませんでした。
自分の手に余るようなものならそもそも夫がいる日に指定してましたし、都合が合わないなら有料サービスを利用する考えです。
そういう自分にできること（選択）を考えることもなく、被害者然として発信してしまったのでしょう。
私は誰かに妊婦だから子連れだからと親切や気遣いを頂いたときは心から感謝こそすれ、「本来の仕事以上のサービスを無料でやってくれても」なんて図々しいことは考えなかったです。
同じ女性であり妊娠出産を経験した私でも、このユーチューバーさんの発言には違和感を感じました。
>>No.46 23/09/18 20:21
匿名さん38 ( ♀ )
最後の回答4時間前だし、主から返答がきたわけでもないし、あなたは38で十分語ったんだから蒸し返す事ないんじゃない？
くどいよね。
そもそも妊娠というのは、子供が欲しいという完全な自分のエゴによるもの。怪我や病気と違い自分の欲望の為に、自らの意思で動けない体になったのです。にもかかわらず、妊婦だからと人に親切にしてもらって当然という様な考えは非常に違和感を感じる。
主さんは何か勘違いされているようですが、世間は妊婦の人について冷たいのではありません。妊婦である事を盾にする図渦しい人に冷たいのです。
個人単位では善意のボランティアは勝手にやればいいけど
会社の名前背負っての業務中に、自己判断でできることには限りがあるよ
妊婦なのにという気持ちもわかるけど
妊婦だからといって特別扱いはできない、というのが一般的なものの見方じゃないかな。
こういうののせいで「妊婦様」とか言って全体を揶揄される。迷惑なんだよな
ルールじゃないからって玄関内に荷物を入れてあげるのが間違いではない。
無理な場合は理由を伝えて断るべきだし、対応出来るなら手助けするのは当然だって意識の人の方が多い。
助けた人が、自分は人として当然のことをしただけですという言葉であって、
ろくに手助けをしない人間が助けを求めた人間に対して、助けてもらえる事を当然だと思うなって言うのは明らかにおかしい。
ルールやマニュアルばかり主張して、妊婦は病気じゃないから配慮しなくても良いって考えはさすがにモラルに欠けすぎ。
仕事中だとかプライベートだとかはそもそも関係が無い。
困って助けを求める人は妊婦に限らず病人だって全員自己都合なわけだし、それを間違ってるとかおかしいって言う方がどうかしてる。
困ったら周りに助けを求めるって別に当たり前の事だし、助けることを義務にしない限り助けないって理由で助けない人は冷たいしモラルに欠けてる。
実際社内でも、もし妊婦社員に自己都合だからと配慮しない社員がいればハラスメントになる。
だからまともに社会人経験のない人間が、妊婦は自己都合だから配慮しなくて良いと言ってるだけってのがよくわかる。
今回の件は、ただ玄関内まで運ばなかった事自体がが冷たいわけではない。
どうしても無理なら断るのも当然必要。
だけど配達員の困ってる客へのあの言動や行動は、仕事以前の問題でモラルに欠けてるし、
何故対応出来ないかについてきちんと説明すらせずに、そっちの都合だからやらないと立ち去ってるわけなので、顧客対応業務としても仕事面でもいい加減だよね。
それで本人は愚痴りたくなったんだろうけど、
求められたら何でもやるべきなのはおかしいって話だと勘違いした一部の人間が騒いだだけだと思う。
新しい回答の受付は終了しました
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