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昨日、デリバリーを頼まれた商品に不備がありました。 店長さんが、配達されて帰っ…
昨日、デリバリーを頼まれた商品に不備がありました。
店長さんが、配達されて帰ってきてジャーナル検索した用紙を持って私の所に一目散に来られて〇〇さんじゃないの？した覚えがあるかと聞かれました。
私は、その時してないですと答えましたが、今朝思い出してしまいました、、、
実はその時、デリバリーで注文が入っており、私が箱詰め作業中に、レジに居た女の子がお席まで商品をお持ちしますねとカウンターを離れてしまい、なかなか戻ってこなくて、その間にお客様が二人以上並ばれ、私しかカウンターにいない状況でしたのでデリバリーの箱詰めを中断してレジを開けて接客しており、それが終わったらデリバリーの箱詰めを再開しようとしていたら、バイトリーダーさんが、援軍で来てくださり、私のやりかけのデリバリーの箱詰めをしてくださいましたが、どうやらミスが起きてしまいドリンクが入ってなかったようで、店長さんが配達に行かれたのが事の端末でした。
裏方にバイトリーダーさん居たのですが、全然来てくれず、わざわざ厨房から違うバイトリーダーさんが来てくれました
私ほぼノータッチですが、ただ一目散にパックミスしたの私じゃないの？って言われた時は信用がないんだなと感じてしまい、それなら私はレジばかりやるか、揚げ物調理のポジションに入らせて欲しいと内心思っています、、
店長さんの中では、私🟰パックミスなんだなぁって、、、
私はどうしたらいいでしょうか？なるべく箱詰め作業に関わらない方が良さそうでしょうか？
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体制にそもそもミスの原因があると思います。
お客様待たせるわけにもいかないですが、パック詰めの途中でレジに入り途中から別の人がやったのにも原因があるかと。
レジの人が離れるときに別の人を呼んてきてから離れるか、運ぶのを別の人にお願いするかするべきだと思いました。
主様はあまり気にしない方が良いと思います。
もし、同じ状況になりそうになったらパック詰め途中かけなのでお客様の対応お願いします。と人を呼んでレジの方をお願いして作業を続けた方がミスは少なく済むかと。
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