自分の仕事を5等分ぐらいにして5人の派遣社員に教えているのですが、「難しい」「や…
自分の仕事を5等分ぐらいにして5人の派遣社員に教えているのですが、「難しい」「やる事が多すぎる」と言って体調を崩したり、ついていけないと何人もやめていってしまいます。そんな状況が一年以上続いています。
最初はやって見せて、次に一緒にやって、そのあとはやってもらったものをWチェック、わからないことは適宜聞いてもらい、業務マニュアルは用意しているので更新があれば声をかけて差し替えてもらっています。
あと重要でない雑務はマクロ組んで時間かけずに済むようにしたり、Excelに慣れなくて時間かかる人には関数とか使い方を教えたりもしています。
電話も多いのでカンペを用意するのですが、渡してもなかなかカンペ通りに話す事が出来なくて想定の倍以上時間がかかっている形です。（事前に私が話している様子は目の前で見せていて、現在も対応が間に合ってないので定期的に真横で同じ業務やってたりします）
もうやり始めて何ヶ月も経つのにマニュアルをじっくり確認しながら毎回作業をするので1日に処理できる件数がとても少なく、周りからは「もうちょっとスピードをあげてもらわないとね……」と声が上がっています。
5人同時に教えながら、私も引き継ぎ後にやらなくてはならないプロジェクトがすでに始まっているので全部同時進行の状態です。
毎日席にいると次から次へと業務の質問がきて、教えて助けて対応漏れてるものフォローして休みの人の仕事巻き取って……としているうちに一日が終わります。
どうすればうまく業務を進められるよう教える事が出来るでしょうか。
タグ
新しい回答の受付は終了しました
頻繁に体調崩したり辞める方が居る状況が一年以上その状況が続いてるとなると派遣社員側より主さんや会社側に問題があるのでは？と感じてしまいます。
実際の物量は分かりませんが、主さんや会社側にとっての普通の仕事量と一般的な会社での仕事量に差異がある可能性もありますね。
お忙しいのは分かりますが、主さんの上司を交えて派遣社員の方々とじっくり話し合って見ては？
なんなら、どの部分が複雑なのか。どう難しいのかなど1さんの仰るように原因をハッキリさせる事に暫し時間を費やした方が良いと思います。
派遣の人なら難しいかもしれませんね。
派遣の人は、派遣だからと無意識下で手をぬいてしまったりします。派遣なのにと。そういう意識が無い人は少ないです(だからこそ、そういう人を見かけたら、高く評価してあげることは重要です)。
あと、色んな職業をやっているので専門性に欠ける事が多いです。専門職の派遣もあるけど、それでもやはり会社が変わるとやってること変わりますからね。
私の場合はどういう仕事を今までやってきたか、今ある仕事をざっくり説明して何なら得意そうか話し合いながら割り振りしていきます。
こちら側で全てを決めてしまうと、やめていってしまうことが良くあります。
私も経験しました。
主さんからすれば全部簡単なことかもしれませんが、できない人にはできないものです。
どんな風に人を採っているのでしょうか？「誰にでもできる単純作業」とか謳っていませんか？
私の職場でも、昔、技術員1名が急遽退職し、その穴埋めで事務員として応募してきた若い文系の人を技術員として雇ったことがありましたが、退職するまでの７年間、めちゃめちゃお荷物でした。採用を後押しした上司は、「若いんだからこれから勉強すれば良い」とか言っていましたが、いつまで経っても、ウィキペディアソースの情報をドヤ顔で説明する、装置の使い方の手順を何度教えても勝手に省いたり変な手順を足したりする、言わないと勉強しない・言っても言った日くらいしか勉強しない、まったく成長しない、といった感じでした。
採ってから育てよう、の考えだと、大失敗するタイプの人も結構います。
初めから採用する人を、○○の経験あり、や、○○ができる、などで絞っておくと、もう少し楽になるかもしれませんよ。
新しい回答の受付は終了しました
職場・仕事の悩み掲示板の悩み一覧
注目の話題
お悩み解決掲示板 板一覧
