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先月美容師スタイリストになりました。 入客も始まり、スタイリストとしてもま…
先月美容師スタイリストになりました。
入客も始まり、スタイリストとしてもまだまだな時期なのに先月から配属されたお店が次回予約を進めていこうというお店でした。
しかもお店のコンセプトが＂無言接客＂と＂静かな空間（音楽オルゴール）＂なんです。
なので私からすれば、＂無言接客謳ってるのに次回予約進めるってそういうのが嫌な人が来てるかもしれないのに進めちゃうの？＂という感覚でした。
無言接客と言ってもある程度のコミュニケーションを取れる方も来店されますが大体が＂美容師さんと必要以上に話すのが好きじゃない人＂だと思っています。
それに加えて会社も次回予約が取れたかなどがメインで評価されるので、今現在私だけ取れておらず上から少しお叱りを受けてしまいました。
美容師の皆様や、同じような環境で次回予約など取られている方がいれば何かアドバイスなど頂けないでしょうか？？
私自身が次回予約の話をされるのが嫌で、次回予約のメリットを感じきれていないというのもあります。
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次回予約すすめるというのがどういうやり方か分からないけれど、大抵美容師さんて、初めて担当するお客さんには名刺渡してくれますよね。あれで、名前を覚えてもらって、施術や接客など気に入ったら良かったら指名してくださいってことかと思ってました。
無言接客の定義って
いくらなんでもカウンセリングはするでしょう？今日どのようにしますか？って
それを最小限にして、いかに技術で結果を出すかてすよね
それが次回に繋がる
今日お仕事休みなんですか〜
あのドラマ見てますか〜
美味しいパン屋さんありませんか〜
みたいな、世間話をしないって事じゃないの？？？
強制せず、やんわりした聞き方で軽く聞いてみては？
この状態を保つにはだいたい○ヶ月周期で来店されることをオススメしておりますが、どうされますか？もしよろしければ次回のご予約も今入れられますし、それともまたその時にって感じでも大丈夫ですよ。
とか。
お店としてはもう少し強引に予約取る方法を望んでいるのでしょうけど、主さんは主さんの性格に合った話し方で軽くオススメしてはどうでしょう。
勧められるのが嫌な人も確かにいるけど、電話で予約とるのが億劫な人もいるので、そういう人にとってはついでに日にち決めちゃえるならラッキーて人も、あまり話したくない人の中にはいます。
でももし主さん自身が本当に勧めること自体が精神的苦痛でストレスなら、そのお店の考えは合わないので辞めて、別の自分の考えと合うお店に転職するのもありかなと思いますよ。
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