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愚痴らせて下さい！ 問診の担当をしているのですが、患者様にしんどいって言っ…
愚痴らせて下さい！
問診の担当をしているのですが、患者様にしんどいって言ってるのにまぁ〜色々聞いてくる！と言われました。
大抵の方は思いはしても直接は言わないのですが…
患者様側からしたら医師に話すのにって感じかもしれないですが、先に問診した内容見て医師が診察前にある程度判断するため聞き取りが必要です。
そういうのって理解されないですよね。
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病院に来たんだから病人の配慮をしろよって人なのかなと。そういった人は窓口の人に悪態ついてたり大袈裟に騒ぐ人が多い気がします。
やりとり見ててめっちゃ元気じゃんっていつも思います。主さんお疲れ様です。
どちらの気持ちもわかります。主さんからすれば、適切な治療のために問診は必要不可欠ですし、患者側からすれば喋るのもしんどい時があるんですよね。
もし横になりながら喋ってもいいのなら「横になりながらでも大丈夫ですよ」「喋りづらいなら頷くだけでもいいですよ」などと言ってくださるとありがたいです。
あとは共感や励ましもあると嬉しいです。「しんどいですよね。すぐに診察しますからね」の一言でもあると、こちらとしても安心しますし勇気がもらえます。
以前看護助手をしていました。
患者さんとの接し方で違いますよ。
「今日はどうされました？」と聞くより
「診察をスムーズにする為にこちらで簡単に問診させて下さいね」のようにすると患者さんも嫌な気持ちは多少緩和されお話されると思います。
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