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営業事務の仕事をしています。
報・連・相が大事だと思っているのですが、
報告しすぎてしまっているのかのどうか
これも報告すべきなのか、、などよく迷ってしまいます。
例えば
お客様へのお荷物が、天候や災害によって延期となるのを運送会社から連絡を受けます。
私:お客様へお伝えする
客:さらに先のお客様が必要にしているもの
ただ、今日一日不在なため
遅延して良いかどうかわからなかった。
でも天候や災害だと仕方ないか
と話を終えました。
これを担当営業が出張で不在だったために
報告だけメッセージを残したのですが無視されてしまいました。(既読はついています)
わざわざメッセージにいれず次の日あった時に軽い報告でよかったか
すぐに報告でよかったか
そもそも報告いらない？
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No.3963451 24/01/18 16:56(悩み投稿日時)
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個人的にはその場合はメッセージで報告してよかったと思います。
報告をメッセージして担当営業さんはそれを確認しています。
で、忙しくてかそうでないかはわかりませんけど、確認してメッセージへの返答はいらないと判断したわけですよね。ただ返答をしなかっただけで現状の確認はしているので報告してよかったと思います。それにメッセージだと記録にも残りますし確認したいときにできるので良かったと思います。
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