先日、母が若い店員さんにタメ口で話しかけていました。 内容的には「クレーンゲー…
先日、母が若い店員さんにタメ口で話しかけていました。
内容的には「クレーンゲームの景品が落ちてはいるんだけどタグが引っかかっている。これって取れたことにはならないのか？」みたいな話で、結果的に店員さんはOKとして景品をくれました。
しかし、その後私が「店員さんにタメ口で話すのやめた方がいいよ」というと、母は「時と場合によってタメ口は必要なんだよ。敬語よりも圧を感じないから、接客の基本だよ？」と…
そんなことあります？？
少なくとも私が店員側だったらタメ口より敬語の方がいいのですが…
これは私の知識や経験が足りないのでしょうか？
皆さんはどう思いますか？
24/02/03 14:46 追記
ちなみに、この時の母は気さくな感じで話しかけていたので、その話し方であれば敬語でも圧は感じないだろうと私は思いました。
敬語かタメ口かではなく、話し方の方が重要なのでは？というのが私の考えです。
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自分が若い頃に親が若い店員さんにタメ口だったり、馴れ馴れしく話しかけたりするのは、凄く嫌だな～って思っていましたが、自分がおばちゃんになったら、思わず若い店員さんにタメ口しちゃってる時があります。
クレームとかじゃなく、ドライブスルーで、雨の中で外でずぶ濡れになりながら注文とってる若い店員さんに、雨の中大変だね💦風邪引かないようにね。って言っちゃたり、宅配ピザの配達員の若い店員さんに、暑い中大変だったでしょ、ありがとう！とか。
自分の子供ぐらいの子達が頑張って働いてる姿を見ると、気づいたら思わずポロっとタメ口で話ちゃってる時があります。
余計なこと言わなければ良いだけかもですが、そういう時に敬語って言うのも変かな？と思ったりします。
病院で働いていたとき、お年寄りの患者さんに対して看護師さん、ほとんどがタメ口でしたよ。患者さん側はタメ口の場合もあれば、敬語だったり。
だけどそれは看護師さんに常識がないわけではなくて、時と場合、相手との距離感によってタメ口と敬語を使い分けているようでした。
それについてクレームがきたこともないです。
人によってはそれが安心感につながる場合もありますから、TPOさえしっかりしてたらクレームや不快ということにはならないかと思います。
私自身アラサーで接客業で働いていますが、お年寄りからのタメ口は全く気にならないけど、若い人や40代くらいまでの方がタメ口だとなんだこいつって思います。
どうしてそうなるのか、その差は私にも分からないのですが…。
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