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コールセンター勤務の看護師が1番技術は必要ありませんが、それなのに正看護師のみや…
コールセンター勤務の看護師が1番技術は必要ありませんが、それなのに正看護師のみや臨床経験者のみなど採用の条件が厳しいのは何故だと思いますか？
とくに正社員はかなり応募条件から厳しい会社もあります。
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No.3991379 24/02/24 16:36(悩み投稿日時)
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どの配置のオペレーターの話をされているのか分かりませんが、看護オペレーターの場合、国家資格の正看護師の配置が国に義務付けられてる必須資格だからではないでしょうか。
准看護師の場合都道府県資格なので配置基準を満たせません。
後は専門的な指導や助言、判断が求められるので臨床経験が無いとオペレーターは務まらないと思います。
電話する側は完全素人です。そして、場合によっては物凄く混乱や気が動転している状態です。
そんな相手から必要な情報を聞き出し、最善の提案を行うのって可能なのでしょうか？
そう言った業界に詳しくないので、7119を想像していますが臨床経験もなく。机上、書籍上の知識だけで対応するのは非常に困難だと思います。
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