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某鉄道会社、駅係員として、働いていた際の話しです。 ある日、休憩中に、トイ…
某鉄道会社、駅係員として、働いていた際の話しです。
ある日、休憩中に、トイレに行こうと休憩室を出たら、あるおばさん組が私を見つけるなり、あー‼️駅員さんいはる‼️あの人に聞いたらええわ!と満面の笑みでこちらに来ようとしていました。
デカい声で言っていたので、聞こえていたし、いやいや私トイレ行きたいし、いちいち話し聞いてたらトイレ間に合わないと思い、逃げるようにして去りました。
私、冷たいですか?
ある日は、勤務箇所に戻る前に、トイレに並んでいたら、後ろから来たおばさんが、あの、あなた駅員さんよね?私急がないと電車間に合わないのよ〜だから、トイレの順番譲ってくれないかしら?だと。
はぁ?嫌です‼️
私も勤務箇所に戻らないといけないし、時間間に合いませんから‼️と、拒否しました。
なんか文句ありげな顔で不貞腐れてました。
何でもかんでも、駅員だからとか理由つけられても、こちらは何でも屋じゃないし、人間です。
休憩中まで、客に追われたくないし、何でトイレ譲らなきゃいけないのか、意味がわかりません。
酒乱に絡まれたり、ヤカラにいちゃもんつけられたり、被害妄想激しい客に文句言われたりと、毎日が散々でした。
ちょっとした事で、クレームあがるし、いつだったか、休憩室の換気扇からタバコの煙が出ていたぐらいで、社員がタバコを吸っていたと、クレームあがり、えー?休憩室でタバコ吸ってるだけで、そこまで言われたらたまったもんじゃないよなぁと、私はじめ、スモーカー軍団は愚痴っていました。
とにかく、駅員だから〇〇、駅員なのに〇〇言われて、このような状態で、毎回、腹が立っていました。
胃の不調が続き、胃痙攣が起き始め激痛になり、退職しました。
お客様は神様ですが、ちょっとわがままにもどかすぎます。
うちの会社は、ちょっとペコペコしすぎでした。
完璧、客に舐められてました。
みなさんは、どう思われますか?
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イヤ、制服着ている限り、そこの駅員さんなので、駅員さんらしく振る舞うべきだったと思いますよ。
客からしてみれば、駅員さんの休憩時間は客には関係有りませんし。
会社からは社員としてどのように振る舞うべきか、教育はされないのですか?
鉄道関係は何やらワーストにランクインしているらしいですが、そういう所だと思いました。
トイレ問題は最重要項目です。
気持ちは痛い程良く解りますが、譲ってこそ、流石ここの駅員さんは違う、という客側からの評価に繋がり、職場以外の場所で偶然出会ったとしても、あの時はありがとう、という、人間同士の良い関係性が生まれるのですが、それが出来なかったという事は、大変残念で人として寂しい限りです。
逆にトイレを譲ったとしましょう。
そんな事で、お褒めとかなんてもらえません。別にいらないし。
評価もあがりません。
お客様に、譲って当たり前だと思われているからです。
要は舐められてるんですよ。
こちらは、きちんと時間配分して動いています。
お客様は、きちんと時間配分しないからだと思います。
昔から、祖母や母に言われました。
トイレは余裕持って行きなさい。
したくなくても、行きなさいと。
私、そう教えられてきましたよ。
それに、そんな事まで配慮すると、別の駅員に対し、え〜この前の人は譲ってくれたのに、融通きかないわね〜と、クレームになるので、やりません。
よくあるんですよ。
改札でも、入場券購入渋る奴。
この前の人は通してくれた‼️と、言い張り粘ります。
だから、嫌なんです。
1人許したら、みんな許してしまうハメになるし、嫌ですね。
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