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嫌なことが続く美容系のコールセンターで働いてます。顧客でもない人がう…

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匿名さん
24/03/24 01:06(更新日時)

嫌なことが続く
美容系のコールセンターで働いてます。

顧客でもない人がうちの店の来院を考えてるとのことで電話。(高齢男性)
初っぱなから、聞こえないんだけど！とお怒り。
何回で効果あるか聞かれても個人差によるし下手なこと言いたくないので、個人差があるし電話では状態みてないからお答えできないこと伝えるとキレだす。
何回、何回というコースのご用意はありますがと言いかけたら
あるんだろ？最初からそう言えよ、ったく分かりづらいんだよ！！とキレてガチャ切りされました。

本日はザ、関西人のおばさんで初っぱなから圧強めで
夫の予約が入ってるか確認して欲しいと言われ。個人情報の観点から本人以外にはお伝えできかねる。本人から電話もらえれば答えると伝えると本人仕事でいないからかけてんでしょ！！とキレられる。
入ってるか入ってないかだけ言えばいいのに、個人情報とかワケわかんないんだけど！！もういいわ！！とガチャ切りされる。
→再度電話あって男性で気が強めのオペレーターが取り、同じく本人からしか承けたまわれないこと伝えたら、じゃあ今変わるんで！と変わって終わってました。

別の人からは、
自分で言ってもないことを「だからさっき僕が言いましたよね」
「質問に答えてください」(←答えてるのに理解してないだけ)と言われました。
うるさいんで、私の説明が不足しており申し訳ございませんと伝えましたが
「うん、そうでしょ？最初から質問に答えてくださいね？ﾆｯｺﾘ」と言われました。

嫌な客に当たりすぎていらついてだいぶ感情的になってます。
こういう人間どっから沸いてくるんでしょうか。