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お茶だし失敗しました。 事務員です。お茶出しをしますが、お客様が話しかけてくだ…
お茶だし失敗しました。
事務員です。お茶出しをしますが、お客様が話しかけてくださることがあります。
しかしお茶を出しながら笑顔で話を聞いたりするスキルがありません。。
一個のことに集中すると一個できなくなります。
私はお茶をこぼしてしまうのではないかとばかり考えていて、お客様と会話できる状態にありません。
今日もお茶を出してる時に話しかけられていたみたいなんですが無視してしまいました。
出し終わってから無視してることにやっと気づきました。
もう感じが悪いったらありゃしないですよね
頭が悪い自分にうんざりします。
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無視は良くないですね。
お茶持っていった時に話しかけられないように何かお客様が集中できるもの渡しちゃえばどうかな？
例えば本日のお茶はこちらになりますと産地やちょっとしたお味の説明を書いたカードを手渡してそれを読んでる隙に置いちゃうとか、こちらから好きなものをお選びくださいとか言ってお茶菓子入ったカゴ渡して選ばせている隙に置いちゃうとか。
選んだり読んだりしようと必ずそちらに気が向きますから、その隙に。
それかお茶と茶菓子のせたミニお盆もありますよ。それごと出すと楽ですよ。
言えば何個か会社で買ってくれると思います。
気にしなくて大丈夫!!
お客様にお茶こぼしてしまう方が失礼ですよ。
お客様もそんなに気にしてないと思います！
私も一つのことに集中してしまうタイプなので、主さんの気持ちよくわかります。
「このタイミングで話しかけないで〜（泣）」って思いますよね。
そういう時は控えめ会釈して微笑しながら黙ってお茶を出した方が好感度が上がります。
（ちょっと昭和っぽいですが、控えめで場をわきまえている聡明な人、という印象。）
相手だってお愛想で（気を遣って）お茶出してくれてる人に話しかけてるだけ。
長々と話がしたいわけではないんです。
逆に「話しかけられたから」と応じるのなら、お客様相手に手短にに明るく返すというスキルが必要になります。
話が盛り上がりすぎない程度で引き下がらないといけないし。
これはかなりハードルが高いですよ。
会釈程度で静かにお茶を出して引き下がるのが無難な対応だと思います。
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