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メルカリで金曜日に商品を購入してもらえたので、次の日の土曜日に発送手続きをしまし…
メルカリで金曜日に商品を購入してもらえたので、次の日の土曜日に発送手続きをしました。
日曜日の今日、伝票番号で荷物が無事届いていることを確認し、後は評価を待つだけだったのですが、衣服のベルトを入れ忘れるという失態。
本当に申し訳ない…。罪悪感がすごい。
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失敗は誰にもありますし仕方ないですよ。悪気はないんだしちゃんと話がついたならオーケーですね。
ミスがあってもちゃんと対応して頂ける出品者様だということはとても大事だと思います。もしわたしが何かご縁があった時はどうぞよろしくお願いいたします。
>> 3
ありがとうございます。
勿論です。今回は私に完全の非があるミスなので、出来る限り誠心誠意対応したつもりではいます。
出品者としてはまだまだ未熟者で至らない点も多いかと思います。もし、巡り合うことがありましたら、こちらこそよろしくお願い致します。
私は、メルカリ6年目の主婦です
出品も購入もしてますが、
30件に1件は、よくある事です。
なので、もし自分が入れ忘れがあった場合はきちんと謝罪して相手の住所名前をお聞きして入れ忘れた物を送るしかありません。勿論こちら送料負担で、お手紙やお詫びのおまけを添えて。お相手の方が厳しい人ではなければ、悪い評価は今の所なかったです。
あとは、商品のサイズオーバーで１度戻ってきた事もありました。謝罪し匿名だったにもかかわずお相手の人に住所名前をお聞きし、発送の仕方を変え送らせていただきました。
私が購入者の立場の時、アイシャドゥを買ったのですが、包装が良くなく、
ビニール袋のみに入っておりプチプチにも包まれずに、粉々にアイシャドゥが割れていた事があり、出品者に連絡しましたら、この場合は同じ商品がないので返金ということになりました。
失敗は良くないですが、そんな事がお互い経験するとこれから間違いがないように１円でもお金を頂く事なので慎重に確認しないといけないなと肝に銘じて今日も出品しております。
>> 7
私も入れ忘れのメッセージをいただき、すぐに謝罪と対応の仕方について、お返事させていただきました。
今回匿名配送だったので、お相手の住所がわからないので、抵抗がなければ教えてほしいこと。もし、抵抗があるようであれば、相手側に手間を与えるけど、こちらの出品を購入してもらい、返金という手続きを取るということを送らせていただきました。
自分は絶対にこういうことをするとわかっていたので、確認は二重でするようにしていたのに、本当に罪悪感でいっぱいです。
悪い評価になる場合は自分の非なので、真摯に受け止めるしかないですが、ならないことをどうしても祈ってしまいます。
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